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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour,
je rencontre le même problème. La télécommande ne fonctionne plus et nous restons bloqués sur l’appairage.
la télécommande est neuve car changée déjà pour ce problème. La télécommande de l’appli ne marche pas. Et les différentes manipulations non plus.... que faire ?
merci à tous !
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @Mathou75017
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour;
J'ai également les mêmes soucis écris au dessus depuis 2 jours.
Je ne sait pas quoi faire, télécommande est bien HS, 2 fois que je mets des piles neuve, pleins de fois ldébrancher le décodeur etc,. Rien a faire, SVP aidez moi, je perds patience et du temps...
J ai également le Replay qui freeze sans arrêt et le son qui coupe regulierement quand le décodeur marchait bien sur....
Cordiallement
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @Seanc65
essaie
Redémarrer votre décodeur
Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :
éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
En pleine période de confinement orange vous offre l’accès à pleins de chaînes .. moui quand ça fonctionne ! Télécommande ko car plus de piles.. on change les piles hier, depuis bloqué sur la page d’appairage télécommande. L’application évidemment fonctionne pas non plus .. j’ai tout débranché hier soir, tout rallumé étape par étape ce matin et toujours pareil ! J’ai déjà eu ce soucis il y a 3 ans avec orange et leur super télécommande design, changé 3 fois de télécommande en quelques mois. Bref parti chez free ou je n’ai eu aucun soucis. Grosse erreur d’être revenu chez orange juste pour la fibre .. finalement le décodeur chauffe il s’éteint tout seul, coupe un film en pleins milieu .. et télécommande de mauvaise qualité .. en période de confinement : génial !!!
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @Olim17
as tu essayé la manip du post au dessus ?
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Oh oui j’ai l’habitude depuis que j’ai eu le même soucis il y a 3 ans et que 3 fois on m’a changé la télécommande ! Là il est évident qu’à cause de l’appairage le décodeur se connecte pas sur ma box, et donc l’application est ko aussi puisqu’elle me dit qu’aucun décodeur n’est connecté..
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @Olim17
clic sur contact en bas à droite si c'est ce décodeur pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour,
pas moyen de joindre quelqu'un pour avoir une nouvelle télécommande. Si un webconseiller me lit, je suis preneuse pour un message privé
Merci
Bien cordialement
NB : Protégez vous avec les gestes barrières, protégez les autres en même temps!
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @nathally
quel décodeur possèdes tu ?
cdt