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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour @NicolasCh
Si les manipulations préconisées par mon collègue ne corrigent pas le dysfonctionnement, je vous invite effectivement à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonsoir @NicolasCh
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
re @lulu461
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour,
J'ai le même problème concernant le décodeur TV UHD qui reste bloqué sur l'écran d'appairage...
J'ai déjà changé les piles de la télécommande à plusieurs reprises et tenté les manipulations pour appairer celle-ci mais cela ne fonctionne pas.
La télécommande virtuelle via Smartphone ne détecte pas le décodeur TV (peut-être parce qu'il est en tentative d'appairage constante...).
J'ai contacté le 3900 qui m'a indiqué qu'une nouvelle télécommande allait m'être envoyé, par contre, il ne m'a pas été précisé si j'allais obtenir un numéro de suivi ou un SMS avec les informations nécessaires pour savoir où elle se trouve.
Quelqu'un pourrait me renseigner SVP ?
Merci
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @Sasquatch
clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re : Panne du décodeur
Bonsoir @NicolasCh
Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.
Une fois la situation revenue à la normale, vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans un point recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.
Bonne soirée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re : telecommande en panne impossible de mettre la chaine avec la fibre
Bonjour @lulu461
Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
bonjour @lulu461
si après les manips ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande
Bonjour,
J'ai le même problème. Combien de temps avez-vous attendu avant que cela ne revienne ?
Super en plein confinement...