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Décodeur bloqué sur appairage télécommande

melet39
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1 880  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

@lulu461 

 

quel décodeur possèdes tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
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1 866  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

Bonjour @NicolasCh 


Si les manipulations préconisées par mon collègue ne corrigent pas le dysfonctionnement, je vous invite effectivement à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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1 856  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

bonsoir @NicolasCh 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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1 841  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

re @lulu461 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sasquatch
contributeur
1 818  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

Bonjour,

 

J'ai le même problème concernant le décodeur TV UHD qui reste bloqué sur l'écran d'appairage...

J'ai déjà changé les piles de la télécommande à plusieurs reprises et tenté les manipulations pour appairer celle-ci mais cela ne fonctionne pas.

La télécommande virtuelle via Smartphone ne détecte pas le décodeur TV (peut-être parce qu'il est en tentative d'appairage constante...).

 

J'ai contacté le 3900 qui m'a indiqué qu'une nouvelle télécommande allait m'être envoyé, par contre, il ne m'a pas été précisé si j'allais obtenir un numéro de suivi ou un SMS avec les informations nécessaires pour savoir où elle se trouve.

Quelqu'un pourrait me renseigner SVP ?

Merci

melet39
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1 799  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

bonjour @Sasquatch 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
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1 775  

Re : Panne du décodeur

Bonsoir @NicolasCh 


Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande par voie postale.
Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont allongés.


Une fois la situation revenue à la normale, vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans un point recyclage ou dans la boutique Orange de votre choix.

Bonne soirée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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JChristophe_L
Webconseiller
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1 755  

Re : telecommande en panne impossible de mettre la chaine avec la fibre

Bonjour @lulu461 


Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
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1 749  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

bonjour @lulu461 

 

si après les manips ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Elolo2
contributeur
1 713  

Re: Décodeur bloqué sur appairage télécommande

Bonjour,

J'ai le même problème. Combien de temps avez-vous attendu avant que cela ne revienne ? 

Super en plein confinement... 

 

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