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[#1]

Bonjour.
Mon décodeur tv reste bloqué sur "démarrage". Il est connecté à la livebox via un câble rj45.
J'ai essayé de le redémarrer à plusieurs reprises sans succès. J'ai également arrêté la livebox et le décodeur puis redémarré la livebox puis le décodeur une fois la livebox correctement réinitialisée. Rien ne change.
Au vu des conservations suivies, il me semble qu'un échange soit nécessaire.
Vous confirmez?
Merci à vous.
Richard

[#2]

@Ricodu27 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable)

Véronique

[#3]

Merci pour votre aide.

[#4]

@Ricodu27 

J'ai réinitialisé le décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation complète Livebox et décodeur.

Merci de me tenir informée

Véronique

[#5]

Bonsoir.
Cela n'a rien changé.
Le décodeur reste bloqué sur "démarrage".

[#6]

@Ricodu27 

Je vous envoie en message privé la liste des points relais.

Veuillez faire votre choix pour la livraison du nouveau décodeur.

Véronique

[#7 · Accepted solution]

@Ricodu27 

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour le décodeur.

Véronique

[#8]

bonjour, même problème.

[#9]

Meme probleme ce jour le decodeur reste bloque sur demarrage et rien n'y fait : extinction puis rallumage dans l'ordre, etc.
Les 2 appareils sont relies par cable.

Merci de votre aide.

[#10]

Bonjour, Mon décodeur tv play ne fonctionne plus depuis une semaine. J'ai effectué deux échanges de décodeur hier qui n'ont aboutis à rien. Le décodeur est bloqué sur configuration. J'ai eu un conseillé pendant une heure hier. La finalité de notre conversation fut de changer le décodeur. Je pense que le problème vient plutot d'orange. Quelle action me conseillez vous de faire ? je n'ai plus d'idée.