Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Coralie10
contributeur occasionnel
4 565  

Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

bonjour

 

j'ai reçu aujourd'hui après pas mal de probleme mon décodeur livebox 4 que j'attendais en particulier pour son gros disque dur de 450 Go. Et la surprise, à l'ecran il m'annonce 80 Go, comme l'ancier, quoi, que j'ai payé 50€ pour échanger.

je viens d'appeler le 3900 et un monsieur qui dit "d'accord?" à la place des virgules (tres énervant pour une assistance téléphonique) me dit que c'est une option (???!!!) à payer en plus (???!!!) et que je dois contacter le service client pendant les heures diurnes. 

 

Sauf que j'ai beau regarder le site orange annoncé cette capacité "en dur", pas en option, et de toute façon sur mon il est bien précise "TV orange, enregistreur TV 450 Go inclus".

 

je passe ma vie au tel avec orange depuis une semaine, et franchement la qualité de service baisse méchamment. J'en ai assez, alors je viens ici au cas où un utilisateur pourrait me renseigner et me dire où est le loup. 

 

Merci ic beaucoup de votre aide, 

 

coralie

12 RÉPONSES 12
Stavehord2
super fan
super fan
4 557  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Bonsoir @Coralie10

 

1- La capacité d'enregistrement de 80Go est pour les clients qui n'ont pas le Decodeur TV Play ou le Decodeur TV 4. 

 

2- selon votre offre, vous avez une certaine capacité d'enregistrement:

Enregistreur TV 160Go avec une offre Play

Enregistreur TV 450Go pour une offre Jet.

 

Si cela n'a pas êté automatiquement fait, vous devez:

Depuis le menu d'accueil de la TV d'Orange, allez tout en bas dans "Boutique".

Ensuite, descendre en bas jusqu'a voir "Options" et selectionner "Extension Enregistreur TV".

Cliquer sur "augmenter mon espace d'enregistrement" et selectionner "Extension à 450Go à 0€".

 

Si vous avez une offre Jet, vous avez bien accès à une capacité d'enregistrement de 450Go.

 

Bonne fin de soirée,

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
Coralie10
contributeur occasionnel
4 552  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Bonjour

 

merci de votre reponse mais quand je suis vos instructions, le décodeur me répond que je suis au maximum des capacités possibles.

 

je suis fatiguée, mais fatiguée d'Orange...

Stavehord2
super fan
super fan
4 551  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Depuis le menu d'accueil de la TV d'Orange, allez dans "enregistreur TV" et il y a écrit en bas à droite "espace de stockage total ---Go". Vérifiez qu'il y ait bien ecrit 450Go.

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
Coralie10
contributeur occasionnel
4 550  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

J'ai oublié : oui, je précise que j'ai bien un offre jet.

 

merci encore à vous.

Coralie10
contributeur occasionnel
4 546  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Non il est ecrit 80 Go...

Stavehord2
super fan
super fan
4 538  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Ok!

 

Seul le service client pourra résoudre votre probleme. 

 

Dites bien au conseiller votre offre et vos équipements .

 

Pour contacter Orange : https://contact.orange.fr/

 

 

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
Coralie10
contributeur occasionnel
4 533  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Ok.

 

en tout cas merci infiniment d'avoir essayé c'est super gentil de votre part.

Stavehord2
super fan
super fan
4 532  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Je vous en pri

 

En espérant que votre probleme soit réglé le plus vite possible,

 

Bonne fin de soirée.

_________________________________________________
Livebox 4 (Play Fibre [200/100]Mb/s) avec SFP.
Pensez à cliquer sur "accepter comme solution" si la solution a réglé votre probleme.
Manel
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 433  

Re : Décodeur livebox 4 : disque dur 80 ou 450 Go ?

Bonjour @Coralie10 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753037 membres inscrits 🧡

2537 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne