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Bonjour,

Suite à un gros orage hier la box ne fonctionne plus (Celle-ci est commandée pour échange) et le décodeur ne fonctionne plus (Plus d'alimentation) juste le voyant vert qui clignote sur la prise mais plus rien sur le décodeur

Avez vous déjà eu ce problème ?

Cordialement

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bonjour @buz08 

il est certainement grillé

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt