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[#1]

Impossible de regarder la télé mon décodeur ne fonctionne pas j ai beau redémarrer ma box attendre qu elle soit connecté pour reallumer mon décodeur..ça me dit manque de debit ...merci avec les travaux de la fibre on as que des soucis....ça ne donne plus envie de rester chez orange

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @nouchkas 

je suppose que tu es en ADSL/VDSL ?

alors t'es tu assuré d'avoir justement un débit correct ?

parce que dans le cas contraire, ton vrai problème n'est pas la TV, mais ta connexion

juste pour s'en assurer, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

sachant que quoi que l'écran indique, redémarrer sa box ne sert à rien du tout si ce n'est peut être qu'à aggraver la situation

dans le cas de l'erreur S58-03, redémarrer le décodeur suffit

et accessoirement, les travaux de la fibre n'ont aucun impact sur l'ADSL/VDSL, ce sont deux réseaux distincts

[#3]

Je n avais pas de debit donc impossible de regarder la télé. Mais avec les travaux de la fibre  on as eut beaucoup de problèmes. Les ouvriers nous avaient coupé les câbles du téléphone. Mais ils avaient oublié dans reconnecter 3  ils sont venus hier matin réparer..en espérant que tout aille bien maintenant un peu déçu des services oranges..peut être que une fois que l on aura la fibre ce seras pires. Il y as hameau près de chez moi qui sont restés 3semaines sans téléphone ☎️ 

[#4]

merci pour la réponse mais cela viens des travaux de la fibre .ils ont oubliés de reconnecter tous la monde ..Ils y avait 3 voisins qui n'avaient plus de téléphone depuis 3 semaines  dont une personne agée et isolée n'y télé..Quand les ouvriers de la fibre ont fait des tranchées ils ont coupés les cables...

[#5]

oui mais avec les travaux pour la fibre c'est un peu galére  quand ils coupent les cables en creusant