Décodeur tv uhd barre de chargement infinie

[MarionS29]

Bonsoir, même problème pour moi, nouveau décodeur TV reçu jeudi car échange gratuit, branchement tenté jeudi.... test en filaire et rien ne change, le décodeur reste bloqué en chargement. Nouvelle tentative aujourd'hui après avoir passé le weekend ailleurs donc après coupure électrique du décodeur... retest en filaire puis en wifi...

Je me demande si ça vient pas du fait que je n'ai pas encore la fibre... merci orange d'envoyer le nouveau décodeur mais déployer la fibre c'est bien aussi...

Edit 24/10/2021 21:18

Bon problème résolu, on a refait le test pour la Nième fois... ça fonctionne en wifi...

[melet39]

bonjour @MarionS29 

merci du retour

bonne journée

[philippe57]

Oui c'est long plus d' une 1h

[philippe57]

Merci , ça fonctionne  …:

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[melet39]

bonsoir @philippe57 

merci du retour

bonne soirée

[Loane_B]

Bonjour @Yvesdu29, 

Avez-vous pu terminer la procédure d'installation suite au redémarrage de votre Décodeur TV ?  

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide pour je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

[melet39]

bonjour @Yvesdu29 

au cas ou

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[Yvesdu29]

tout est rentré dans l'ordre après avoir débranché et attendu 5 minutes

merci aux utilisateurs pour leur conseils

[melet39]

bonsoir @Yvesdu29 

merci de ton retour

bonne soirée

[Candy0358]

Bonjour, 

Installation fibre samedi matin.

Le décodeur en filaire ça a été laborieux au départ puis nickel.

Mais le second  décodeur dans la chambre, au départ il fait la mise à jour puis il redémarre et là, la fameuse barre sans fin...

J'ai essayé de laisser tourner, ça n avance pas. J'ai débranché et tout rebrancher ,le processus est reparti de 0 avec la mise à jour puis redémarrage et la barre sans fin. Que dois-je faire ? Je suis beaucoup trop loin pour un câble ethernet,  la qualité du WiFi testé depuis l appli est nickel.

Dois je le rapprocher de la box juste pour le démarrage en ethernet et ensuite le remettre en WiFi dans la chambre ? Merci