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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv uhd

Brigitte42
contributeur
1 588  

Décodeur tv uhd

Bonjour 

Régulièrement le décodeur tv uhd se déconnecte lors du visionnage télé. Il est en WiFi. J'ai redémarré la box... Rien n'y fait. Le problème est récurrent et c'est très pénible. 

Si qqn a une solution. Merci. 


Solutions approuvées
melet39
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1 566  

Re: Décodeur tv uhd

bonjour @Brigitte42 

 

essai

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
melet39
#TopMembre
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1 567  

Re: Décodeur tv uhd

bonjour @Brigitte42 

 

essai

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Céline30230
contributeur
1 561  

Re: Décodeur tv uhd

Bonjour,

Orange est à fuir absolument.

Nous avons un compte pro depuis début mars et nous vivons depuis un véritable enfer. Les décodeurs livrés ne sont pas les bons, lorsqu'ils sont enfin compatibles, ils tombent en panne ou dysfonctionnent exactement de la manière que vous décrivez avec obligation de le redémarrer (ou lorsque l'on monte le son, ça change de chaîne, idem pour mes parents). Cela fait plus d'1 mois que j'attends mon décodeur de remplacement, le 1er reçu n'était pas le bon, depuis je me bats en vain pour recevoir le bon, on me dit que je vais le recevoir et aucun envoi ne se fait. Rien ne fonctionne correctement, même le réseau mobile est mauvais. Nous regrettons vraiment d'être venus chez orange et nous partirons dès que possible.

melet39
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1 539  

Re: Décodeur tv uhd

bonjour @Céline30230 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredn75
Webconseiller
Webconseiller
1 473  

Re: Décodeur tv uhd

@Céline30230 ,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.


Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Conseiller Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
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1 464  

Re: Décodeur tv uhd

bonjour @Céline30230 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 435  

Re : Décodeur tv uhd

Bonjour @Brigitte42 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 425  

Re: Re : Décodeur tv uhd

bonjour @Brigitte42 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Brigitte42
contributeur
1 378  

Re: Décodeur tv uhd

Bonjour 

Je vous remercie pour le conseil. Ça a l'air de fonctionner. 

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 372  

Re: Décodeur tv uhd

bonjour @Brigitte42 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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