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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv4 et HDMI

Pakal22
contributeur occasionnel
1 242  

Décodeur tv4 et HDMI

bonjour à tous !!

 

Je viens de souscrire une offre fibre orange 200 méga..jusque là tout va bien, mais je rencontre un problemes avec l'installation du décodeur TV4 :

-Mon installation : TV Hisense UHD ayant 4 entrées HDMI

Voici quelques détails sur les entrées HDMI:
HDMI 1: HDMI 1.4, CEC, MHL 2.0
HDMI 2: HDMI 1.4, CEC, ARC
HDMI 3 et 4: HDMI 2.0, HDCP 2.2, CEC

 

-Je ne peux recevoir la tv du décodeur su les entrée 1 et 2...sur la 3 et 4 rien ecran noir quelqu'un a t il une idée ?? j'ai gardé le cable hdmi fourni par orange ( hdmi2.0 je supose..) y a til un reglage a éffectuer sur le decodeur ?

Car cela veut dire que je ne basculerai pas en 3840x2160 sur du contenu 4k diffisué sur mes HDMI1 et 2 ??

Exemple: je passe sur la chaine 115  ultra nature qui affiche logo uhd....mais quand je fais info sur ma tv je suis toujours en 1920x1080....

 

-Merci de votre retour d'expérience, en esperant trouver la solution

 

 

 

5 RÉPONSES 5
melet39
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1 240  

Re: Décodeur tv4 et HDMI

bonjour @Pakal22

 

en attente d'autres intervenants

si c'est récent as tu recu le sms d'activation de la tv

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pakal22
contributeur occasionnel
1 233  

Re: Décodeur tv4 et HDMI

- Oui j'ai eu sms de validation .... :-/

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 228  

Re: Décodeur tv4 et HDMI

re @Pakal22

 

éssaie de voir avec le service client si la tv est bien activée

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LeBreton56
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1 223  

Re: Décodeur tv4 et HDMI

@Pakal22  Bonjour ! Votre problème me laisse perplexe ; à tout hasard consultez donc ce tutoriel https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...   en espérant qu ' il y ait la solution . Regardez donc aussi ceci https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...   Bonne journée !

Le pire des défauts , c est la perfection .
Pakal22
contributeur occasionnel
1 151  

Re: Décodeur tv4 et HDMI

-Merci pour les conseils...j'ai testé avec un cable Hdmi 2.0 neuf...et miracle .. 3840x2160 sur l'ecran :-)  donc soit le cable d'origine orange est en 1.4 soit d'efféctueux.

 

.

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