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Décodeur tv4 et HDMI
bonjour à tous !!
Je viens de souscrire une offre fibre orange 200 méga..jusque là tout va bien, mais je rencontre un problemes avec l'installation du décodeur TV4 :
-Mon installation : TV Hisense UHD ayant 4 entrées HDMI
Voici quelques détails sur les entrées HDMI:
HDMI 1: HDMI 1.4, CEC, MHL 2.0
HDMI 2: HDMI 1.4, CEC, ARC
HDMI 3 et 4: HDMI 2.0, HDCP 2.2, CEC
-Je ne peux recevoir la tv du décodeur su les entrée 1 et 2...sur la 3 et 4 rien ecran noir quelqu'un a t il une idée ?? j'ai gardé le cable hdmi fourni par orange ( hdmi2.0 je supose..) y a til un reglage a éffectuer sur le decodeur ?
Car cela veut dire que je ne basculerai pas en 3840x2160 sur du contenu 4k diffisué sur mes HDMI1 et 2 ??
Exemple: je passe sur la chaine 115 ultra nature qui affiche logo uhd....mais quand je fais info sur ma tv je suis toujours en 1920x1080....
-Merci de votre retour d'expérience, en esperant trouver la solution
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Re: Décodeur tv4 et HDMI
bonjour @Pakal22
en attente d'autres intervenants
si c'est récent as tu recu le sms d'activation de la tv
cdt
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Re: Décodeur tv4 et HDMI
- Oui j'ai eu sms de validation .... :-/
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Re: Décodeur tv4 et HDMI
re @Pakal22
éssaie de voir avec le service client si la tv est bien activée
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: Décodeur tv4 et HDMI
@Pakal22 Bonjour ! Votre problème me laisse perplexe ; à tout hasard consultez donc ce tutoriel https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran... en espérant qu ' il y ait la solution . Regardez donc aussi ceci https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran... Bonne journée !
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Re: Décodeur tv4 et HDMI
-Merci pour les conseils...j'ai testé avec un cable Hdmi 2.0 neuf...et miracle .. 3840x2160 sur l'ecran :-) donc soit le cable d'origine orange est en 1.4 soit d'efféctueux.
.