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[#1]

Oui et c'est comme ça depuis presque 2 ans....et ça fonctionnait correctement !!

Du coup, suite à votre commentaire, j'ai branché ma livebox seule sur une prise murale et....toujours pareil!

Je désespère de trouver une solution!!

[#2]

salut

un truc me fait tiquer.

SI je me fies à tes caractéristiques :

1.14 Atténuation montante : 17.4 dB

1.15 Atténuation descendante : 33.1 dB

1.16 Marge au bruit sens montant : 11 dB

1.17 Marge au bruit descendante : 12 dB

1.18 Débit montant maximum : 1023 kb/s

1.19 Débit descendant maximum : 8505 kb/s

La marge au bruit me semble un peut élevée, on pourrait soupçonner une mise sous DLM.

Commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du DLM

[#3 · Accepted solution]

Bonjour STEFB,

en l'absence de Giou11, je reprends votre dossier. Je viens de supprimer l'option HD de la TV qui était restée activée sur votre ligne. Pouvez-vous éteindre le décodeur par l'interrupteur 0/I puis le rallumer 15 secondes plus tard ?

Merci de me tenir informée.

Yannick.

[#4]

Bonjour,

Tout fonctionne correctement après la suppression de la fonction HD.

Un grand merci pour votre efficacité dans l'intervention.

[#5]

 Bonjour STEFB,

merci à vous pour ce retour d'information . Je reste à votre écoute si besoin est.

Yannick.

[#6]

salut STEFB,

c'était donc bien ça

[#7]

puis-je déconnecter ma livebox durant une période de 1 à 6 mois sans problème de reconnexion à mon retour? ou dois-je la laisser toujours la laisser connecter durant mon absence?

[#8]

salut,

il vaut mieux l'éteindre et la déconnecter de la ligne téléphonique

[#9]

Voici les données:
 
Etat de la ligne DSL
2.1

statut du lien DSL
actif
2.2

mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3

dernière synchronisation DSL
23 mai 2014, 23 h 46 m
2.4

durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 54 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5

débit de synchronisation DSL montante
13384 Kb/s
2.6

débit de synchronisation DSL descendante
70560 Kb/s
2.7

marge de bruit liaison descendante
9.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1
2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

:smileyhappy:

[#10]

COMMENT FAIRE POUR DECONNECTER   HD  merci

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@STEFB a écrit :

Bonjour,

Tout fonctionne correctement après la suppression de la fonction HD.

Un grand merci pour votre efficacité dans l'intervention.

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comment aire pour supprimer HD  merci