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Déconnexion Netflix livebox fibre
Bonjour , j'ai vu des sujets de 2019 ou le problème était déjà signalé mais chez moi ça continu. Dès que je regarde Netflix via la livebox (livebox 5 et abonnement fibre) , on se fait éjecter au bout de 2 heures et on revient sur les chaînes orange. Je n'ai pas ce problème moi lorsque je regarde Netflix directement via ma TV connectée. Quelqu'un a une réponse? Merci
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
bonjour @alias57
quel décodeur possèdes tu ?
cdt
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
Bonjour il s'agit de la livebox 5 sagemcom
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
re @alias57
pas la livebox mais quel décodeur ?
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
desole, il s'agit du petit décodeur noir dtiw385.
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
bonjour @alias57
voir après réinitialisation
cdt
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
Bonjour, opération de ré-initialisation faite mais le problème persiste. Tant pis.
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
bonjour @alias57
dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange de décodeur
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
Bonjour @alias57
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Déconnexion Netflix livebox fibre
bonjour @alias57
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt