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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Déconnexion Netflix livebox fibre

alias57
contributeur
999  

Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour , j'ai vu des sujets de 2019 ou le problème était déjà signalé mais chez moi ça continu. Dès que je regarde Netflix via la livebox (livebox 5 et abonnement fibre) , on se fait éjecter au bout de 2 heures et on revient sur les chaînes orange. Je n'ai pas ce problème moi lorsque je regarde Netflix directement via ma TV connectée. Quelqu'un a une réponse? Merci

38 RÉPONSES 38
melet39
#TopMembre
#TopMembre
996  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @alias57 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alias57
contributeur
967  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour il s'agit de la livebox 5 sagemcom

melet39
#TopMembre
#TopMembre
956  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

re @alias57 

 

pas la livebox mais quel décodeur ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alias57
contributeur
948  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

desole, il s'agit du petit décodeur noir dtiw385.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @alias57 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alias57
contributeur
865  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour, opération de ré-initialisation faite mais le problème persiste. Tant pis.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
857  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @alias57 

 

dans ce cas voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
823  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour @alias57 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe


signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
821  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @alias57 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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