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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Déconnexion Netflix livebox fibre

JChristophe_L
Webconseiller
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849  

Re : Déconnexion Netflix livebox fibre

Re Bonjour @alias57


Merci de votre retour.

Je vois 2 Décodeurs présents. pouvez-vous me préciser le décodeur impacté, en me fournissant son l'adresse MAC (présente sur une étiquette au dos de votre matériel) ? 

J'attends votre retour.

 Jean Christophe

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Nicolas_M
Community Manager
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823  

Re : Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour @alias57 


Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Je viens de procéder à une action distante sur votre décodeur.
Vous serez invité à suivre les indications à l'écran pour l'initialiser. Veillez à désactiver l'économie d’énergie lors de cette initialisation.


N’hésitez pas à nous faire un retour.
Bonne journée,

Nicolas

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mdn62
helper actif
795  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour

Livebox5 / Décodeur TV UHD / Fibre /Ethernet
Même problème avec Netflix, au bout d'une heure de film, on revient sur une chaîne précédente.
On refait de suite la "70" et heureusement on récupère au même endroit.
C'est de l'occasionnel, mais c'est embêtant.
Apparemment d'après d'après les forums c'est un problème récurrent! Et comme tout problème récurrent, il y aura certainement une mise à jour logicielle prochainement que si tout le monde se plaint!
Cordialement

melet39
#TopMembre
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788  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @mdn62 

 

on va attendre l'avis d'un webconseiller qui est sur ce fil

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karlito42
contributeur
717  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

 Bonjour

J’ai le même probleme

livebox 5 fibre. Déconnexion de Netflix au bout d’1h30. On revien sur la page Orange.

C’est systématique à chaque fois que je regarde Netflix longtemps.

très désagréable.

avez vous pu trouver la solution???

melet39
#TopMembre
#TopMembre
707  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

bonjour @Karlito42

 

as tu essayé après réinitialisation ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karlito42
contributeur
694  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Bonjour

non je ne l’ai pas fait mais j’ai cru comprendre que la réinitialisation ne résolvait pas le problème ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
687  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

re @Karlito42 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karlito42
contributeur
685  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

Re

decodeur Sahel Whd94

version sg_204

melet39
#TopMembre
#TopMembre
672  

Re: Déconnexion Netflix livebox fibre

re @Karlito42 

 

lequel

 

 

décodeur.jpg

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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