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Délai de changement de chaîne très long
Bonjour.
Depuis quelques temps, lorsque j'appuie sur la télécommande pour changer de chaine, rien ne bouge durant 10 secondes (des fois beaucoup plus longtemps) puis lorsque la chaine s'affiche, il faut encore attendre que le bandeau inférieur disparaisse. Nous avons tout essayé : débrancher la live box et le décodeur TV, les rebrancher, réinitialiser,... A chaque fois le problème revient quelques jours plus tard. Nous sommes obligés de rebooter toutes les semaines (voir tous les 2-3 jours à certains moments) et le problème devient de plus en plus récurrent.
Regarder une video en replay devient aussi galère. On commence à regarder une vidéo et là tout s'arrête. Impossible de revenir aux chaînes ni de faire quoi que ce soit. Seule solution éteindre le décodeur TV.
Merci de nous apporter une solution.
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Re: Délai de changement de chaîne très long
bonjour @franckie1901
certainement un problème de décodeur,voir avec le service clien
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
xdt
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Re: Délai de changement de chaîne très long
Bonjour à toutes et tous. Je VIENS DE RÉSOUDRE le problème de temps important de changement de chaine:
Avec la télécommande, allez dans
1) Menu
2) Orange et moi (en bas du menu)
3) Mes réglages
4) en haut de l'écran, aller sur LES CHAINES et "dé-sélectionner TNT)
et Youpi, maintenant ça change de chaine normalement
PS Orange sont des gros filous: j'ai souscris offre open up tel 10 G + internet TV et offre remboursement, mais impossible se se faire rembourser... Vivement que je parte dans 1 an avec un autre opérateur !!!
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Re: Délai de changement de chaîne très long
bonjour @Thierry50480
merci de ton retour utile
bon weekend
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Re: Délai de changement de chaîne très long
Bonjour, merci pour cette astuce ça a marché nickel
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Re: Délai de changement de chaîne très long
Bonjour,
merci pour ton suivi, j’ai pu réparer ce problème à mon tour.
nicolas
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Re: Délai de changement de chaîne très long
bonjour @Nico084
merci de ton retour et à celui qui a donné la solution
bon weekend
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Re: Délai de changement de chaîne très long
Bonsoir,
merci pour votre aide
cela a fonctionné,
j’ai rencontré ce problème suite à un déménagement...
dommage que ce soit un particulier et non pas une personne d’Orange qui détaille parfaitement comme vous les solutions....
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Re: Délai de changement de chaîne très long
bonjour @Beuz83
merci de ton retour et au membre qui a donné la solution
bonne journée
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Re: Délai de changement de chaîne très long
Bonjour, super ça fonctionne ! Merci beaucoup
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