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[#1]

Bonjour,

J'ai le problème suivant depuis environ 10 jours sur mon décodeur TV Orange (Sagem IHD92) : le décodeur TV s'éteint tout seul de manière brutale et ceci de manière aléatoire (cela peut se faire au bout de 2 heures que je regarde la télé ou au bout de 5 minutes).

Le décodeur s'éteint donc tout seul, il n'y a plus rien d'affiché en façade. La seule solution pour que le décodeur refonctionne et de l'éteindre et le rallumer avec le bouton d'alimentation situé derrière le décodeur.

J'ai déjà essayé les choses suivantes :

 - Plusieurs redémarrage du décodeur TV

 - Plusieurs redémarrage de la Livebox et du boitier Fibre.

 - Changement de prise électrique.

 - Réinitialisation du décodeur (en passant par le menu lorsque l'on appuie longtemps sur la touche TV- en façade du décodeur).

 - Désactivation du mode veille (astuce que j'ai lue sur ce forum).

Le problème est toujours présent.

Petite remarque, lorsque le décodeur s'éteint brutalement, il semble que le disque dur tourne encore (même s'il fait un bruit bizarre) car quand j'éteins le décodeur, j'entends bien le disque dur s'arrêter.

Avez-vous une idée de ce qui peut être la cause de ce problème (qui est quand même bien contraignant au quotidienet comment le résoudre ?

Merci d'avance pour votre aide.

Richard

[#2 · Accepted solution]

salut

a priori, c'est le décodeur qui a un souci

direction l'assistance pour un échange

[#3]

Bonjour,

Merci pour cette réponse, c'est ce que je pensais qu'il fallait faire car je ne voyais pas d'autres solutions.

J'ai contacté l'assistance via la solution echat (rapide et efficace) et un échange va être réalisé.

Merci.

Richard

[#4]

Dernière question, pour l'échange, qu'est ce que je redonne exactement :

 - Le décodeur, 

 - Le câble d'alimentation,

 - Le câble HDMI ?

 - La télécommande ?

 - Autre chose ?

Merci.

[#5]

salut

en théorie, il faut toute rendre : décodeur, alim, télécommande et ethernet

penses bien à garder la carte TV achez toi

[#6]

Juste pour dire que j'ai reçu un nouveau décodeur et tout semble réglé, je pense donc que le problème venait bien du décodeur qui était HS.

Merci.

[#7]

salut

tu peux donc déclarer le problème comme étant résolu en cliquant sur "accepter comme solution" sous la réponse qui t'a aidé

[#8]

Bonjour,

j'ai exactement la même problématique cela m'arrive environ 4 à 5 fois par jour. Je le rallume de laz même façon mais il faut parfois si reprendre à plusieurs reprise.

Comment faire pour faire cesser le problème.

Cordialement

M

[#9]

Bonjour
Jai exactement le meme problème avec le meme décodeur j'en suis déjà au deuxième echange 😞

[#10]

Bonjour @lulu0607 ,

Avez-vous branché votre décodeur sur une prise électrique seule ?

Mathieu