Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Déocodeur qui s'éteint tout seul

Richi
contributeur occasionnel
56 812  

Déocodeur qui s'éteint tout seul

Bonjour,

 

J'ai le problème suivant depuis environ 10 jours sur mon décodeur TV Orange (Sagem IHD92) : le décodeur TV s'éteint tout seul de manière brutale et ceci de manière aléatoire (cela peut se faire au bout de 2 heures que je regarde la télé ou au bout de 5 minutes).

 

Le décodeur s'éteint donc tout seul, il n'y a plus rien d'affiché en façade. La seule solution pour que le décodeur refonctionne et de l'éteindre et le rallumer avec le bouton d'alimentation situé derrière le décodeur.

 

J'ai déjà essayé les choses suivantes :

 - Plusieurs redémarrage du décodeur TV

 - Plusieurs redémarrage de la Livebox et du boitier Fibre.

 - Changement de prise électrique.

 - Réinitialisation du décodeur (en passant par le menu lorsque l'on appuie longtemps sur la touche TV- en façade du décodeur).

 - Désactivation du mode veille (astuce que j'ai lue sur ce forum).

 

Le problème est toujours présent.

 

Petite remarque, lorsque le décodeur s'éteint brutalement, il semble que le disque dur tourne encore (même s'il fait un bruit bizarre) car quand j'éteins le décodeur, j'entends bien le disque dur s'arrêter.

 

Avez-vous une idée de ce qui peut être la cause de ce problème (qui est quand même bien contraignant au quotidienet comment le résoudre ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

Richard

 


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
56 762  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

salut

 

a priori, c'est le décodeur qui a un souci

 

direction l'assistance pour un échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

28 RÉPONSES 28
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
56 763  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

salut

 

a priori, c'est le décodeur qui a un souci

 

direction l'assistance pour un échange

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Richi
contributeur occasionnel
56 749  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Bonjour,

 

Merci pour cette réponse, c'est ce que je pensais qu'il fallait faire car je ne voyais pas d'autres solutions.

 

J'ai contacté l'assistance via la solution echat (rapide et efficace) et un échange va être réalisé.

 

Merci.

Richard

Richi
contributeur occasionnel
56 720  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Dernière question, pour l'échange, qu'est ce que je redonne exactement :

 - Le décodeur, 

 - Le câble d'alimentation,

 - Le câble HDMI ?

 - La télécommande ?

 - Autre chose ?

 

Merci.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
56 686  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

salut

 

en théorie, il faut toute rendre : décodeur, alim, télécommande et ethernet

 

penses bien à garder la carte TV achez toi

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Richi
contributeur occasionnel
56 627  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Juste pour dire que j'ai reçu un nouveau décodeur et tout semble réglé, je pense donc que le problème venait bien du décodeur qui était HS.

 

Merci.

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
56 590  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

salut

 

tu peux donc déclarer le problème comme étant résolu en cliquant sur "accepter comme solution" sous la réponse qui t'a aidé

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
marion93800
contributeur
53 612  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Bonjour,

 

j'ai exactement la même problématique cela m'arrive environ 4 à 5 fois par jour. Je le rallume de laz même façon mais il faut parfois si reprendre à plusieurs reprise.

 

Comment faire pour faire cesser le problème.

 

Cordialement

 

M

lulu0607
contributeur
35 294  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Bonjour
Jai exactement le meme problème avec le meme décodeur j'en suis déjà au deuxième echange 😞
Mathieu
Community Manager
Community Manager
35 128  

Re : Déocodeur qui s'éteint tout seul

Bonjour @lulu0607 ,

Avez-vous branché votre décodeur sur une prise électrique seule ?


Mathieu

Community Manager

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 712983 membres inscrits 🧡

1856 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne