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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Désactiver la HD sur la tv d'orange.

HyaHya
contributeur occasionnel
9 778  

Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

Depuis que j'ai la nouvelle tv d'orange avec la hd, mon débit n'est pas suffisant et ma connexion internet a du mal avec la télé allumé en passant sous orange.

Je voulais savoi si c'était possible de désactiver la hd pour pouvoir profiter de ma connexion avec la tv d'orange allumé en même temps.

merci


Solutions approuvées
Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 625  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, 


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.  A votre demande, j'ai supprimé  l'option Haute définition.


Pouvez-vous redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug) si vous en avez ?


Merci de me tenir informée


Bonne journée

Claudine


Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
cledefa
Orange Star
Orange Star
9 765  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

 

Pour résilier l'option HD, il faut contacter le 3900 (pas résiliable en ligne)

 

En attendant depuis le menu chaine vous pouvez séléctionener la cahine pas HD  ou TNT si vous avre branché votre décodeur à une antenne TNT, voir:

 

http://assistance.orange.fr/naviguer-dans-les-chaines-et-programmes-de-la-nouvelle-tv-d-orange-1533....

Rubrique: le bandeau de zapping;

Le menu chaine

HyaHya
contributeur occasionnel
9 763  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Merci pour votre réponse mais j'ai vu plusieurs personne ayant le même soucis que moi ce voir désactivé la hd directement sur le forum ce n'est pas possible ?

cledefa
Orange Star
Orange Star
9 692  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 681  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, si vous le souhaitez je peux tester votre ligne et désactiver l'option Haute définition si le débit mesuré n'est pas suffisant


merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)


Cordialement

Claudine



Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 626  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, 


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.  A votre demande, j'ai supprimé  l'option Haute définition.


Pouvez-vous redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug) si vous en avez ?


Merci de me tenir informée


Bonne journée

Claudine


HyaHya
contributeur occasionnel
9 615  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

J'ai tout redémarrer et tout marche parfaitement !

Ma connexion est redevenue aussi rapide qu'avant.

Bonne journée. merci

 

Clo11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
9 599  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


C'est parfait. Je suis satisfaite que tout fonctionne parfaitement.


Bonne soirée


Claudine

Sabrinaoldani
contributeur
7 494  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

Moi aussi je souhaiterais enlever la HD ! C'est possible ? 

Merci.

Cyberspike
contributeur occasionnel
6 503  

Re: Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour, je vous je souhaiterai aussi enlever l'option HD svp merci d'avance

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