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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Désactiver la HD sur la tv d'orange.

HyaHya
contributeur occasionnel
8 330  

Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

Depuis que j'ai la nouvelle tv d'orange avec la hd, mon débit n'est pas suffisant et ma connexion internet a du mal avec la télé allumé en passant sous orange.

Je voulais savoi si c'était possible de désactiver la hd pour pouvoir profiter de ma connexion avec la tv d'orange allumé en même temps.

merci


Solutions approuvées
Clo11
Webconseiller
Webconseiller
8 177  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, 


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.  A votre demande, j'ai supprimé  l'option Haute définition.


Pouvez-vous redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug) si vous en avez ?


Merci de me tenir informée


Bonne journée

Claudine


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
cledefa
Orange Star
Orange Star
8 317  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

 

Pour résilier l'option HD, il faut contacter le 3900 (pas résiliable en ligne)

 

En attendant depuis le menu chaine vous pouvez séléctionener la cahine pas HD  ou TNT si vous avre branché votre décodeur à une antenne TNT, voir:

 

http://assistance.orange.fr/naviguer-dans-les-chaines-et-programmes-de-la-nouvelle-tv-d-orange-1533....

Rubrique: le bandeau de zapping;

Le menu chaine

HyaHya
contributeur occasionnel
8 315  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Merci pour votre réponse mais j'ai vu plusieurs personne ayant le même soucis que moi ce voir désactivé la hd directement sur le forum ce n'est pas possible ?

cledefa
Orange Star
Orange Star
8 244  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

 

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Clo11
Webconseiller
Webconseiller
8 233  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, si vous le souhaitez je peux tester votre ligne et désactiver l'option Haute définition si le débit mesuré n'est pas suffisant


merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)


Cordialement

Claudine



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Clo11
Webconseiller
Webconseiller
8 178  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


Bonjour, 


J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.  A votre demande, j'ai supprimé  l'option Haute définition.


Pouvez-vous redémarrer votre installation (Livebox, décodeur et Liveplug) si vous en avez ?


Merci de me tenir informée


Bonne journée

Claudine


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HyaHya
contributeur occasionnel
8 167  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

J'ai tout redémarrer et tout marche parfaitement !

Ma connexion est redevenue aussi rapide qu'avant.

Bonne journée. merci

 

Clo11
Webconseiller
Webconseiller
8 151  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

@HyaHya


C'est parfait. Je suis satisfaite que tout fonctionne parfaitement.


Bonne soirée


Claudine

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Sabrinaoldani
contributeur
6 046  

Re : Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour,

Moi aussi je souhaiterais enlever la HD ! C'est possible ? 

Merci.

Cyberspike
contributeur occasionnel
5 055  

Re: Désactiver la HD sur la tv d'orange.

Bonjour, je vous je souhaiterai aussi enlever l'option HD svp merci d'avance

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