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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Désynchronisation du son et de l'image

thelights
contributeur confirmé
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604  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Non il est branché sur la même prise que la tv...je vais essayer sur une prise seule...

thelights
contributeur confirmé
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584  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Pas d'amélioration branché sur une prise séparée...il s'est éteint 2 fois ce soir...à chaque fois pendant un zapping

thelights
contributeur confirmé
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538  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Je reviens toujours avec ce problème du décodeur qui s'éteint si je zappe un peu vite...

 

J'ai bien peur qu'il ne me reste entre les pattes...il est maintenant branché sur une prise séparée mais il s'éteint toujours....

 

Quelqu'un aurait une suggestion? Ou faut-il que je me prépare à appeler le service client pour le faire changer une nouvelle fois?

 

Merci d'avance

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
522  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Bonjour @thelights 


Je vous propose un nouvel échange. 

Souhaitez-vous que je fasse l'envoi dans le même point relais ?

Je suis navrée pour la gêne occasionnée.


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thelights
contributeur confirmé
contributeur confirmé
500  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Et bien je préfère allé le chercher à la boutique orange près de chez moi...

Je vous remercie..

Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
465  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Bonjour @thelights 


Je viens de vous envoyer un MP

Bonne journée.

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thelights
contributeur confirmé
contributeur confirmé
451  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Merci décodeur changé....

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
432  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Bonjour @thelights,


Très bien, pouvez-vous me confirmer que vos difficultés sont bien terminées suite à l'échange du décodeur ? 


Je reste à votre disposition.

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thelights
contributeur confirmé
contributeur confirmé
421  

Re : Désynchronisation du son et de l'image

Et bien, il ne s'éteint pas quand on zappe ce qui est bien, mais après un zapping le son et l'image se désynchronisent et je suis obligée de l'éteindre et le rallumer pour tout resynchroniser....l'ancien n'avait jamais eu ce problème (le décodeur qui n'était pas slim) là cela fait 2 décodeurs qui sont loin de la perfection....ça me rappelle la belle époque où j'étais à Canal...mais enfin il marche c'est déjà ça

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