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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

DECODEUR TV ORANGE => Frais de 40 euros ?

OuvreTesYeux
contributeur occasionnel
828  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

C'est bizarre, pourquoi vous ne souhaitez pas afficher mon image qui prouve bien que votre service de réclamation n'est pas accessible ! ! ! 

 

Voilà ci dessous ce qui s'affiche lorsque je clique sur l'onglet réclamation :


Contacter un conseiller
Désolé, vous ne pouvez pas accéder à ce service
 
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
814  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

@OuvreTesYeux 

 

C'est encore moi !

Les images sont pré visionnées avant d'être publiées .

réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

il y a recours en bas à droite

 

 

votre phrase " heureusement je ne suis pas comme tout le monde " était prémonitoire ....allez bassiner le 3900 pas des clients ( j'ai failli écrire comme vous )

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
793  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

re @OuvreTesYeux 

 

@jyjo29  @melet39 

 

tes photos sont rejetées en raison de la présence de données personnelles en clair

 

quoi qu'il en soit, appelle le 3900 et tu dis "réclamation"

 

parler à quelqu'un "en vrai" est tellement plus efficace et simple que de le faire par clavier interposé

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
OuvreTesYeux
contributeur occasionnel
773  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

@jyjo29

C'est affolant comme tes réponses sont toujours à coté de la plaque....

Le lien que tu renseignes pour effectuer une réclamation ne fonctionne pas (verrouillé par orange) ça fait une demie journée que je le dis, je ne t'ai pas attendu avec ton lien...

"il comprend vite mais il faut lui expliquer longtemps"
"encore un qui n'a pas sucé la tour Eifffel pour la rendre pointue"
etc

 

@fredolerouge
"tes photos sont rejetées en raison de la présence de données personnelles en clair"
=> Bien vu, j'ai corrigé car mon prénom apparaissait (sans réel intérêt confidentiel)

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Bryan77
super fan
super fan
688  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

@OuvreTesYeux 

 

Les frais de 40 euros sont des frais d'activation et c'est pas tout les mois. Que tu ailles chez Pierre Paul ou Jacques, ça sera pareil. Chez Bouygues, c'est pareil, SFR idem, Free idem. 

 

Ici, c'est une communauté. Des clients comme toi et moi. Et le respect s'applique également. 

OuvreTesYeux
contributeur occasionnel
665  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

@Bryan77

Qu'est ce que tu viens me parler de respect, je t'explique que je viens de me faire arracher 40€ par ORANGE et toi tu me parles de respect ?
Je vais t'arracher 40€ comme ça ni vu ni connu et toi tu crois que tu vas me respecter après cela ?
Pour info, j'étais chez BOUYGUES avant et jamais, je te dis bien jamais, je n'ai eu à payer quoi que ce soit en surplus pour activer mon décodeur TV alors arrête de raconter n'importe quoi.
Quant à ton soit disant respect, tu n'as qu'à en parler à ORANGE, moi je respecte mes engagements, ça veut dire :"Aucun retard de paiement" concernant mes factures Internet ou autres, quand je signe, je paie, seulement quand je signe pour 29.90€ c'est 29.90€ et pas autre chose !
Il me parle de respect, je me fais arracher 40€ et il me parle de respect !
Je ne suis pas du genre à tendre l'autre joue et encore moins à me laisser e*f*l*r sans rien dire. Si je te dis que le téléconseiller ne m'a jamais parlé de ces 40€ c'est qu'il ne m'en a jamais parlé, sans quoi son contrat je ne l'aurai pas accepté !
Ton histoire de respect encore, je me fais arracher 40€ et en plus je ne peux même pas me plaindre car le service réclamation n'est pas actif, service activé uniquement par ORANGE, une méthode dictatoriale et il me parle de respect...

Encore un 1er de la classe...change rien t'es super !
Mes RESPECTS

Bryan77
super fan
super fan
649  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

@OuvreTesYeux 

 

Premier de la classe si tu veut 🤣🤣🤣

 

On vous le dit que sinon il faut appeler le 3900. On peut rien faire ici 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
591  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

Bonjour @OuvreTesYeux 

Je prends connaissance de vos messages.

Comme vous l'ont expliqué mes collègues au 3900 ,ces frais de 40 euros sont indiqués dans le mail récapitulatif de votre abonnement qui vous a été envoyé lors de votre souscritption. Vous avez donc été informé et en aucun cas "arraché" de cette somme, selon vos termes.

Ces frais d'activation remplacent le principe de dépôt de garantie.
Vous pourrez constater que tous les opérateurs de télécommunications utilisent ce système de frais d'activation pour la mise à disposition du matériel.


Je vous souhaite une bonne fin de journée et un excellent week-end.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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OuvreTesYeux
contributeur occasionnel
572  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

Sur vos "conseils" je viens de rappeler le 3900 à 17h00 aujourd'hui.

Une personne décroche je lui explique la situation de mon cas (courrier client à conserver, à l'appui)

Elle me dit qu'elle se renseigne et me met en attente en précisant qu'en cas de coupure téléphonique elle me rappellera sur mon téléphone portable.

Bizarrement à 17h31, après 20min d'attente, coupure téléphonique (elle devait sûrement avoir son bus ou son tramway à prendre, ou ras le c*l de sa journée)

Il est 17h59, elle n'a toujours pas rappelé....

En parallèle j'ai refait le 3900 et suis avec un nouvel interlocuteur, je lui retransmets toutes les infos comme pour sa collègue, en ce moment il se renseigne lui aussi, je patiente actuellement depuis déjà 20 min....

OuvreTesYeux
contributeur occasionnel
567  

Re: DECODEUR TV ORANGE => ARNAQUE 40€

il est 18h08, coupure téléphonique également après 30 min d'attente

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