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Bonjour,

j'ai installé ce jour livebox4 et decodeurTV4 tout est ok mais au moment de l'installation du decodeur, il reste bloqué au niveau de lecture des parametres utilisateur

j'ai contacté le service client, et ils me disent qu'il vont me rappeler dans 48H pour savoir si cela refonctionne

je suis un peu énervé car obligation de rendre l'ancien matériel alors que le nouveau ne fonctionne pas

Donc je n'ai pas de date de réparation

quelqun du technique peut il réparer ce problème

merci beaucoup

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Bonsoir @franck0310

D'apres ce post https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Configuration-bloquée-sur-quot-lecture-du-profi... , le probleme a été résolu par un simple appel ou eChat au service clients. Tu peux contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):

-Par téléphone au 3900,

-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne puis a gauche "contacter par eChat".

Bonne soiree.

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Après avoir tout essayé. Le décodeur neuf était HS. Échange et tout est ok
Merci