Bonjour à tous
Je viens de modifier mon installation jet fibre par le nouvel équipement.
Et depuis, je galère à trouver l’origine du problème concernant le décodeur 4 qui me répond, lors de l’accès au service media : « une erreur s’est produite lors du lancement du service multimédia ». Je suis contraint de rebooter ou réinitialiser le décodeur pour qu’ensuite ce dernier fonctionne jusqu’à la prochaine mis en veille, où de nouveau, même message, avec obligation de réinitialiser ou reboot, et ainsi de suite.
Je l’ai réinitialisé à plusieurs reprises, ainsi que le service 3900 sans résultat, ce qui me semble risqué à force de re.re.re.re.re programmation à engendrer un autre problème. Les interlocuteurs s’étaient engagés à me rappeler après info……, j’attends toujours. (Je pensai le 3900 plus sérieux dans sa démarche).
Bref ce problème n’existant pas dans la liste des bugs connus ou codes d'erreur, j’en déduis, étant de plus le seul à rencontrer ce problème, que le décodeur est à remplacer, ce qu’ont refusé d’envisager, en raison d’un « stock limité » les divers protagonistes avec lesquels j’ai pu m’entretenir par le 3900.
Je précise que mon réseau est constitué notamment d’un serveur NAS et qu’il est facile de le joindre par tout lecteur et notamment mon dernier livebox 3 et le dernier 4 (quand il veut).
Bref, à qui m’adresser ?
Merci pour vos infos
Cordialement
