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Bonjour,

J'ai dans le cadre de mon offre Livebox Play 2014, un décodeur TV Play IHD92 qui a le son qui bugge sur les chaines TNT et les chaines Canal+/ OCS (présence parasites, grésillement légers).

Un changement s'impose ! D'autant plus que ce décodeur est un peu buggé d'origine (la télécommande une hérésie...)

 - Si je demande un échange, que vais je avoir : un play IHD92 ou un TV4 ?

- Si on m'impose un IHD92 play, et que je préfère un TV4, est ce que ce serait payant (frais 50 euros?)

 - autre piste, changer de formule pour nouvelle offre Livebox avec deco TV UHD (+ offre enregistreur 10eur + 4 eur/mois) mais y a t-il des promos pour les vieux abonnés ?

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bonjour @rosebud99 

pour le décodeur uhd 40€

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

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Bonjour @rosebud99 

Afin de voir si un échange de votre décodeur est possible, je dois accéder à votre dossier.

Pour cela, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

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bonsoir @rosebud99 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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@Matthieu_R, je n'avais pas vu votre réponse, je vous contacte en MP pour plus d'infos.

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Bonjour @rosebud99 ,

N'ayant pas encore de retour en message privé, je prends l'initiative de venir vers vous directement, à tout de suite. 

Anthony