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Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

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contributeur occasionnel
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Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

Bonjour,

Mon decodeur TV orange Sagem de bloque sur INIT malgré plusieurs reinitialisations de livebox. J'ai tout essayé: debrancher electriquement livebox et decodeur, reinitialiser livebox. Il est toujours bloqué sur INIT. Je pense qu'il est le temps de le changer. Je m'adresse aux conseillers Orange pour trouver une solution rapide. Merci.

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
568  

Re: Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

bonjour @mkv7070

 

appel au 3900 pour un échange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
540  

Re: Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

Merci, melet39, J'ai contacté quelques web-conseillers par message privé. J'espere quelqu'un va me répondre.

contributeur occasionnel
526  

C'st un scandale : panne de décodeur Tv orange me propose visite de technicien à domicile à 79€

Jusqu'au maintenant aucun conseiller ne me repond. J'ai appelé 3900 c'est un serveur vocal qui "teste" ma ligne et me propose un rdv avec technicien qui me sera facturé 79€, alors qu'il s'agit de defaillance de décodeur que je loue chez orange. C'est une blague? Je me debrouille assez bien en informatique pour verifier et comprendre d'ou vient le probleme. Si aucun conseiller ne me propose une solution d'echange de décodeur je résilie les services d'Orange sous 24 heures Merci

#TopMembre
522  

Re: C'st un scandale : panne de décodeur Tv orange me propose visite de technicien à domicile à 79€

bonjour @mkv7070

 

si tu contacte un webconseiller sans y etre invité,il ne te répondra pas

sinon,vas sur ce lien et après ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

 

tiens nous au courant

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
519  

Re: C'st un scandale : panne de décodeur Tv orange me propose visite de technicien à domicile à 79€

Merci je vais essayer. CDt

 

Webconseiller
482  

Re: C'st un scandale : panne de décodeur Tv orange me propose visite de technicien à domicile à 79€

Bonjour @mkv7070,


Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).



Merci de votre retour,


Corinne


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contributeur occasionnel
453  

Re: Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

Merci le problème à été réglé grâce à votre intervention et le changement de décodeur.
ancien webconseiller
427  

Re: Decodeur TV Orange Sagem est bloqué sur INIT

Bonjour @mkv7070 

Merci de votre retour. Je vous souhaite une bonne journée

Lisa-b


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