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[#1]

Bonsoir

J'ai accès à tout, la page d'accueil, es images la VOD etc... mais 1 seule chaîne fonctionne ARTE toutes les autres chaînes c'est ecran noir. 

Y a t il un problème avec les téléviseurs LG ? MERCI

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Bonjour @Sandy1101 

Comme vous ne donnez aucun détail sur

Installation récente ou pas ?

Liaison box → décodeur → TV ?

Fibre ou ADSL ?

Attendons.

[#3]

Merci 

Oui installation toute récente ce jour 

Fibre 

Connecté par câble livebox décodeur et hdmi décodeur tv

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@Sandy1101 

Alors les droits TV ne sont pas encore activés.

Patientez cela peut être rapide.

Lors de la première installation il ne faudra pas faire la recherche des chaines TNT .

Vous les aurez via la box

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Bonjour @Sandy1101,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[#6]

Bonjour @Sandy1101🙂,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. N'hésitez pas à nous contacter si vous besoin d'aide dans l'installation de votre décodeur TV. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

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Bonjour, j ai exactement le même problème. Je viens d être raccordé à la fibre, internet fonctionne bien mais pas d image sur la TV ( aussi une LG modèle récent) et je n ai l image que pour ARTE). Nous avons fait un redémarrage usine de la box avec la hotline orange et testé la liaison câble ou WiFi entre la box et le décodeur, rien n y fait.

[#8]

Bonjour @tt35,

Afin de vous apporter mon aide pour l'activation de votre accès TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

[#9]

Le remplacement du décodeur en boutique à résolu le problème.

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@tt35,

Je vous remercie pour votre retour.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

✒️Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée et d’excellentes fêtes de fin d'année. 🎄🎅 😊

Franck