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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre Livebox Play depuis quelques semaines mais j'ai des problèmes avec le décodeur TV.

Il s'éteint tout seul, à plusieurs reprises en une seule journée. Chaque jour il s'éteint 3 min après que je l'allume. Je suis donc obligé d'appuyer sur le bouton OFF puis ON à l'arrière du décodeur et attendre 5min avant de pouvoir regarder à nouveau la TV.

Quelqu'un connait-il le même problème? Quelle est la solution?

J'ai aussi des problèmes avec l'appli TV d'Orange que je trouve d'abord très lente lorsqu'il s'agit de changer de chaîne. Ensuite très souvent un message d'erreur apparait et je me retrouve obligé de relancer la chaine et de patienter à nouveau pour voir la TV sur cette appli.

Une fois encore quelle peut être la solution à suivre SVP?

Ces problèmes me poussent à vite envisager de résilier mon abonnement et passer à la concurrence si aucune solution n'apparait.

Merci à toute personne qui pourra m'aider

Jérôme

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salut @Jerome54

il faudrait séparer les problèmes qui n'ont rien à voir entre eux

Pour l'appli TV, tu devrais plutôt poser ta question dans la partie "regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile"

ensuite désactives dans un premier temps la mise en veille automatique :

- appuies sur le bouton MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mode ECO

là, tu désactives la mise en veille automatique

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Salut, la solution n'a absolument rien donné, le decodeur a buggué en même pas 30min...

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salut @Jerome54

alors direction l'assistance