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Bonjour @Maelick,

Je prends connaissance de votre réponse et vous remercie pour votre message privé en retour.

Après analyse de votre dossier l'activation du service Tv  d'Orange a bien été activé le 13 octobre.
Dîtes moi si vous avez pu réaliser les actions conseillées par @fredolerouge ?

Dans l'attente de vous lire,  je vous souhaite une belle après-midi.

Inès

[#2]

Bonjour,

J'ai testé le décodeur directement sur la box, et également sur d'autres prises RJ45 de la maison et tout fonctionne : c'est donc la prise RJ45 en question (celle que j'avais prise en photo) qui est en cause.

Ce que je ne comprends pas c'est que, hier, le décodeur a très bien fonctionné, branché sur cette prise, pendant environ 30mn, puis s'est déconnecté en pleine émission. Est ce qu'il est possible que certains cables de la prise ne soient pas très bien branché et que le contact soit fragile ? Pourtant, quand la connexion s'est interrompue, personne ne touchait à rien...

Désolé d'insister mais il s'agit de la seule prise RJ45 bien placée pour la télé... et comme je n'y connais absolument rien dans ce type de cablage, je ne sais pas s'il est possible de vérifier ou de réparer moi-même...

merci d'avance pour votre réponse, et bonne soirée,

[#3 · Accepted solution]

salut @Maëlick1  @Maelick 

@Inès_T  @Julie__S 

en effet, forte suspicion de souci de câblage

tu peux vérifier toi même avec un testeur de câblage, et refaire le câblage est relativement simple

ça peut très bien être un souci de sertissage comme un souci sur le câble en lui même

@JuanLucas38  a même rédigé un tuto pour ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Comment-et-pourquoi-remplacer-les-c%C3%A2bles-t%C3%...

autre option, si dans la même pièce tu as une seconde prise, même plus loin, tu mets un câble ethernet long entre le décodeur et la prise

[#4]

@fredolerougemerci pour la réponse et pour le tuto !

Je vais donc me caler une journée électricité et refaire le cablage de quelques prises, car il est fort probable que le câble utilisé ne soit pas du câble réseau (le débit ne me semblait pas si fou que ça pour de la fibre...)

Ultime question et après j'arrête de vous embêter, promis, si le câblage est fait avec du fil téléphone limité à 100Mbits, est ce que ça vaut le coup de relier le décodeur avec un câble long, ou bien autant se simplifier la vie et utiliser le wifi (la réponse est peut être de faire un test de vitesse de connexion wifi / vs ethernet).

Belle journée à vous et merci encore à la communauté !

[#5]

re @Maelick  @Maëlick1 

@Inès_T  @Julie__S 

a priori, si je me fies à tes photos, c'est bien de l'ethernet

prends un testeur de câble et passes le sur toutes tes prises