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Decodeur TV4 / Ecran rouge

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Decodeur TV4 / Ecran rouge

Bonsoir,

 

depuis ce soir, catastrophe, le décodeur ne produit qu'un écran rouge.

 

En la redémarrant, le boot se passe à priori normalement, et dès que le menu apparaît, au bout de 2 secondes, l'écran passe tout rouge. Pas de code d'erreur.

Pas moyen d'accèder au menu de maintenance en maintenant le bouton "TV -".

J'ai essayé de débrancher/rebrancher l'ensemble, rien à faire.

 

Je note que rien n'a changé aujourd'hui dans mon installation.

 

Merci de vos conseils, j'ai bien peur de devoir appeler demain le service client et faire changer le décodeur...

8 RÉPONSES 8
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Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

bonsoir @kop-95 

 

essaie en branchant le câble ethernet sur un autre port de la livebox

 

cdt

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424  

Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

Bonsoir @melet39 ,

 

pas mieux

 

Merci quand même

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Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

re @kop-95 

 

demain à partir de 8h,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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404  

Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

merci @melet39 

 

c'est jamais le bon moment, mais en ce moment je m'attends à ce que ce soit compliqué...

 

Bonne soirée

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371  

Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

Bonsoir @kop-95 

 

Un écran coloré est plutôt un signe de problème HDMI

Avez vous essayé sur un autre pport HDMI, en inversant les extrémités du câble (TV/décodeur)

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335  

Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

Bonjour @kop-95 , @melet39 et @Kaleigh ,

 

@kop-95,

Le coup de l'écran rouge ça me fait penser à ce problème récurent qui perdure au moins depuis 2016.

Il suffit que votre décodeur ait eu une mise à jour et hop, ce qui fonctionnait hier devient un écran rouge, vert ou autre, on en a vu de toutes les couleurs...

 

La solution est donc toujours la même, ajouter un splitter, comme mentionné sur ce message qui date de .... 2018.

Toutes les explications sont sur ce lien, voir la solution approuvée par l'auteur.

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/%C3%89cran-rouge/m-p/1605897#M115069

Quelques messages plus haut, sur la même page, on constate que ce problème est bien récurent depuis 2016 au moins.

 

Bon courage et tenez-nous informés.

contributeur confirmé
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Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

Bonjour,

 

j'ai fini par trouver la solution.

Pas besoin de splitter ici.

 

Par contre je n'avais pas pensé à débrancher électriquement la TV... un simple redémarrage ne suffisait pas.

Après avoir coupé électriquement la TV, redémarré le tout gentiment, ça fonctionne.

 

Merci à tous pour vos conseils

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305  

Re: Decodeur TV4 / Ecran rouge

bonjour @kop-95 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

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