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Bonsoir,

depuis ce soir, catastrophe, le décodeur ne produit qu'un écran rouge.

En la redémarrant, le boot se passe à priori normalement, et dès que le menu apparaît, au bout de 2 secondes, l'écran passe tout rouge. Pas de code d'erreur.

Pas moyen d'accèder au menu de maintenance en maintenant le bouton "TV -".

J'ai essayé de débrancher/rebrancher l'ensemble, rien à faire.

Je note que rien n'a changé aujourd'hui dans mon installation.

Merci de vos conseils, j'ai bien peur de devoir appeler demain le service client et faire changer le décodeur...

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bonsoir @kop-95 

essaie en branchant le câble ethernet sur un autre port de la livebox

cdt

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Bonsoir @melet39 ,

pas mieux

Merci quand même

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re @kop-95 

demain à partir de 8h,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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merci @melet39 

c'est jamais le bon moment, mais en ce moment je m'attends à ce que ce soit compliqué...

Bonne soirée

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Bonsoir @kop-95 

Un écran coloré est plutôt un signe de problème HDMI

Avez vous essayé sur un autre pport HDMI, en inversant les extrémités du câble (TV/décodeur)

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Bonjour, @+

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Bonjour,

j'ai fini par trouver la solution.

Pas besoin de splitter ici.

Par contre je n'avais pas pensé à débrancher électriquement la TV... un simple redémarrage ne suffisait pas.

Après avoir coupé électriquement la TV, redémarré le tout gentiment, ça fonctionne.

Merci à tous pour vos conseils

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bonjour @kop-95 

merci de ton retour

bonne journée

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Bonjour,

Effectivement, problème résolu en débranchant simplement la TV électriquement. Merci Kop 95, c’est simplement génial et cela m'a fait économiser l'achat d'une nouvelle TV !

HISTORIQUE

Même problème que vous autres avec TV Samsung et décodeur TV4. Je signale la panne à Orange, on me change le décodeur qui n'a pas 6 mois ... Bon très bien mais le problème reste le même ! Redémarrage 3s avec l'écran d'accueil puis écran rouge à nouveau.

Je harcèle le service client (4 jours), on me fait reprendre en photo l'étiquette du décodeur TV 4 + (nouveauté) l'étiquette de ma TV Samsung. Diagnostic : ma TV (3 - 4 ans 1980 x 1080 /50p) n'est plus compatible avec ce décodeur 4K. Oui mais alors pourquoi a-t 'elle bien fonctionné jusqu' alors ? Réponse: elle s'est adaptée au début mais aujourd'hui, elle n'en veut plus ! Solution Orange : il faut changer la TV, prendre un modèle 4 k ou même 8 k pour être sûr. :VisageEnLarmes

Merci le forum !