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[#1]

Bonsoir ,

Mon decodeur TV4 reste bloqué sur demarrage.

J'ai éteins et debranché live box et decodeur 

J'ai tenté la réinitialisation sans succès ( il ne se passe rien en appuyant sur bouton TV en façade)

et toujours bloqué en mode demarrage

Merci de votre aide

[#2]

salut @HD74

panne soudaine ou nouvelle activation/abonnement ?

si c'est un nouvel abonnement, as tu reçu le SMS indiquant que le service TV était activé?

si panne soudaine, comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

ADSL/VDSL ou fibre?

[#3]

bonsoir frelerouge

panne soudaine et decodeur relié en wifi

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VDSL

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salut @HD74

wifi, mouais, fais un test avec un câble ethernet, même long

en fait, rien ne vaut le bon vieux câble ethernet pour la TV

[#6]

@fredolerouge

je viens de tester en ethernet et rien ne change

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salut @HD74

tu as pensé à réinitialiser le décodeur pour prendre en compte la bascule wifi vers ethernet?

[#8]

Hello @fredolerouge

Oui j'ai essayer la réinitialisation mais ce le fonctionne pas, le menu ne s'ouvre pas

Et le passage Wifi.Ethernet ne peut pas se gerer vu que le decodeur ne réponds pas...

j'attends déseperement d'être rappelé par l'assistance Orange...

[#9]

salut @HD74

quel menu ne s'ouvre pas?

pour la réinitialisation, tu dois appuyer sur la touhce TV- en face avant du décodeur pendant au moins 5 secondes pour que le menu de maintenance apparaisse

tu vas sur réinitialisation, tu valides et comme le câble ethernet est branché c'est ce mode qui va être pris

et n'attends pas d'être rappeler, appelles les directement

[#10]

Hello @fredolerouge

Rien ne se passe losque j'appuie sur le bouton TV, donc aucun accès au menu