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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

HD74
contributeur occasionnel
16 941  

Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

Bonsoir ,

Mon decodeur TV4 reste bloqué sur demarrage.

J'ai éteins et debranché live box et decodeur 

J'ai tenté la réinitialisation sans succès ( il ne se passe rien en appuyant sur bouton TV en façade)

 

et toujours bloqué en mode demarrage

 

Merci de votre aide

 


Solutions approuvées
HD74
contributeur occasionnel
12 537  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

@fredolerouge

 

oui j'appuie bien plus de 5 secondes..

le pb est résolu par l'assistance en echat. Réinitialisation à ,distance

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
fredolerouge
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16 934  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

salut @HD74

 

panne soudaine ou nouvelle activation/abonnement ?

 

si c'est un nouvel abonnement, as tu reçu le SMS indiquant que le service TV était activé?

 

si panne soudaine, comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

 

ADSL/VDSL ou fibre?

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HD74
contributeur occasionnel
16 928  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

bonsoir frelerouge

 

panne soudaine et decodeur relié en wifi

HD74
contributeur occasionnel
16 929  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

fredolerouge
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16 922  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

salut @HD74

 

wifi, mouais, fais un test avec un câble ethernet, même long

 

en fait, rien ne vaut le bon vieux câble ethernet pour la TV

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HD74
contributeur occasionnel
16 886  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

@fredolerouge

 

je viens de tester en ethernet et rien ne change

fredolerouge
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16 843  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

salut @HD74

 

tu as pensé à réinitialiser le décodeur pour prendre en compte la bascule wifi vers ethernet?

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HD74
contributeur occasionnel
16 828  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

Hello @fredolerouge

 

Oui j'ai essayer la réinitialisation mais ce le fonctionne pas, le menu ne s'ouvre pas

Et le passage Wifi.Ethernet ne peut pas se gerer vu que le decodeur ne réponds pas...

j'attends déseperement d'être rappelé par l'assistance Orange...

fredolerouge
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16 822  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

salut @HD74

 

quel menu ne s'ouvre pas?

 

pour la réinitialisation, tu dois appuyer sur la touhce TV- en face avant du décodeur pendant au moins 5 secondes pour que le menu de maintenance apparaisse

 

tu vas sur réinitialisation, tu valides et comme le câble ethernet est branché c'est ce mode qui va être pris

 

et n'attends pas d'être rappeler, appelles les directement

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HD74
contributeur occasionnel
16 800  

Re: Decodeur TV4 bloqué sur demarrage

Hello @fredolerouge

 

Rien ne se passe losque j'appuie sur le bouton TV, donc aucun accès au menu

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