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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur TV4, une seule chaine "CNEWS" fonctionne ?!

Slardar
contributeur
1 743  

Decodeur TV4, une seule chaine "CNEWS" fonctionne ?!

Bonjour à tous,

 

Alors suite a un demenagement France metropole vers Martinique et ayant gardé ma livebox4 adsl et mon decodeur tv4, j'ai voulu installer ce matos ici. J'ai eté obligé de resilier mon contrat orange metropole pour me reengager chez orange caraibe... et oui c'est bizarre mais bref le sujet n'est pas la.

Dans ma nouvelle maison, la fibre etait disponible, j'ai donc du changer ma box4 adsl par une box4 fibre. Jusque la ca fonctionne.

J'ai ensuite voulu installer mon decodeur tv4 que j'avais gardé, et la surprise? une seule chaine fonctionne, CNEWS, la chaine 16 si je ne m'abuse. Les autres chaines restent noires. J'ai bien les bandeaux en bas avec le programme tv etc, la box recois bien internet, tout ce qu'il y a dans le menu a l'air de fonctionner mais pas l'affichage des chaines.

 

Ici a Orange Caraibe, ils ont pu régler le probleme en mettant un decodeur tv sagem blanc. La les chaines fonctionnent.

Mais franchement le decodeur est beaucoup moins bien que son successeur.

 

J'espere avoir eté clair, et surtout que quelqu'un pourra m'eclairer sur le probleme.

 

Merci d'avance !

 

2 RÉPONSES 2
melet39
Orange Star
Orange Star
1 704  

Re: Decodeur TV4, une seule chaine "CNEWS" fonctionne ?!

bonjour @Slardar 

 

il est possible que la tv ne soit pas encore activée vu que c'est récent,as tu recu le sm comme quoi ca l'était

sinon le décodeur blanc est pour la réception sat

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
602  

Re: Decodeur TV4, une seule chaine "CNEWS" fonctionne ?!

Bonjour @sebkar,

Je prends connaissance de votre message.

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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