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[#1]

Bonjour à tous,

Mon décodeur affiche un message d'erreur S04.

J'ai tenté une réinitialisation du décodeur et de la livebox mais sans aucun succès.

Possédant un second décodeur situé à l'étage, je l'ai branché en lieu et place du décodeur principal et celui-ci me permet d'avoir accès aux services d'orange. Est-ce que quelqu'un a un début de solution avant de ramener le décodeur défectueux dans une boutique orange.

Je vous remercie d'avance pour vos suggestions.

AC

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bonjour @AC08 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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Bonsoir MELET 39,

Le décodeur est relié via une prise Rj45.

Merci

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re @AC08 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Très bien merci beaucoup

[#6]

re @AC08 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#7]

Bonsoir 

Après avoir eu le service client et quelques essais et tentatives de connexion distance sans succès...Ils vont me renvoyer un autre décodeur...

Merci encore et bonne soirée

[#8]

bonjour @AC08 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

bonne journée

[#9]

Bonjour,

J'ai bien reçu le nouveau décodeur mercredi que j'ai mis en route et je suis en attente de l'activation par les services d'Orange (délai de 48 h !!!). Normalement prévu pour cette après-midi avec l’assistance technique.

Je vous tiens au courant.

Merci

AC.

[#10]

bonjour @AC08 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bonne journée