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Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
Bonjour à tous,
Mon décodeur affiche un message d'erreur S04.
J'ai tenté une réinitialisation du décodeur et de la livebox mais sans aucun succès.
Possédant un second décodeur situé à l'étage, je l'ai branché en lieu et place du décodeur principal et celui-ci me permet d'avoir accès aux services d'orange. Est-ce que quelqu'un a un début de solution avant de ramener le décodeur défectueux dans une boutique orange.
Je vous remercie d'avance pour vos suggestions.
AC
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
bonjour @AC08
comment est relié le décodeur à la livebox ?
cdt
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
Bonsoir MELET 39,
Le décodeur est relié via une prise Rj45.
Merci
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
re @AC08
clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
Très bien merci beaucoup
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
re @AC08
tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
Bonsoir
Après avoir eu le service client et quelques essais et tentatives de connexion distance sans succès...Ils vont me renvoyer un autre décodeur...
Merci encore et bonne soirée
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
bonjour @AC08
merci du retour,tiens nous au courant après réception
bonne journée
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
Bonjour,
J'ai bien reçu le nouveau décodeur mercredi que j'ai mis en route et je suis en attente de l'activation par les services d'Orange (délai de 48 h !!!). Normalement prévu pour cette après-midi avec l’assistance technique.
Je vous tiens au courant.
Merci
AC.
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Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas
bonjour @AC08
merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle
bonne journée