Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

AC08
contributeur occasionnel
556  

Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

Bonjour à tous,

Mon décodeur affiche un message d'erreur S04.

J'ai tenté une réinitialisation du décodeur et de la livebox mais sans aucun succès.

Possédant un second décodeur situé à l'étage, je l'ai branché en lieu et place du décodeur principal et celui-ci me permet d'avoir accès aux services d'orange. Est-ce que quelqu'un a un début de solution avant de ramener le décodeur défectueux dans une boutique orange.

Je vous remercie d'avance pour vos suggestions.

AC

 

 

 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

bonjour @AC08 

 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AC08
contributeur occasionnel
544  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

Bonsoir MELET 39,

Le décodeur est relié via une prise Rj45.

Merci

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
538  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

re @AC08 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AC08
contributeur occasionnel
535  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

Très bien merci beaucoup

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
508  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

re @AC08 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AC08
contributeur occasionnel
472  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

Bonsoir 

Après avoir eu le service client et quelques essais et tentatives de connexion distance sans succès...Ils vont me renvoyer un autre décodeur...

Merci encore et bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
435  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

bonjour @AC08 

 

merci du retour,tiens nous au courant après réception

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AC08
contributeur occasionnel
390  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai bien reçu le nouveau décodeur mercredi que j'ai mis en route et je suis en attente de l'activation par les services d'Orange (délai de 48 h !!!). Normalement prévu pour cette après-midi avec l’assistance technique.

Je vous tiens au courant.

Merci

AC.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re: Decodeur UHD message d'erreur S04 ne fonctionne pas

bonjour @AC08 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 651382 membres inscrits 🧡

645 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne