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Bonjour à tous

Mon décodeur bloque lorsque je regarde un film (en replay ou enregistré) et que je mets sur pause. on ne peut plus rien faire ni eteindre ni mettre sur une autre chaine.... rien du tout ! on est obligé de tout réinitialiser et ca ne fonctionne pas à tousles coups.

Faut-il changer le decodeur ?

Merci de votre aide 

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bonjour @chantal92

il est possible que cela vienne du décodeur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Bonjour et merci de votre aide. J'ai contacté un conseiller seulement ce matin et apres les essais.... Il faut changer le décodeur
Merci donc à vous @melet39 et à Simone la conseillère

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bonjour @chantal92

merci du retour,de rien,tiens nous au courant

bonne journée