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A Bruno_ : MP envoyé

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Bonjour Patrick26,

Avez-vous un message d'erreur sur le téléviseur pendant l'initialisation ?

Pouvez-vous tester le décodeur sur un autre téléviseur et me dire si le problème persiste ?

Je reste à votre disposition.

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"Avez-vous un message d'erreur sur le téléviseur pendant l'initialisation ?"

La reponse est non, le décodeur reste bloqué sur init et le voyant jaune à gauche de l'afficheur ne s'alume pas.

Si je raccorde le décodeur par la prise péritel (au lieu de l'HDMI), via un adaptateur la ça fonctionne.

Mais cela ne peut être que ponctuel, le câble peritel trop gros ne pouvant passer au travers du mur.

"Pouvez-vous tester le décodeur sur un autre téléviseur et me dire si le problème persiste ?"

Sur un autre téléviseur le décodeur fonctionne (par la prise HDMI). Le branchement du réseau dans ce cas se fait via CPL, le téléviseur et le décodeur étant à plus de 10m de la livebox.

Cordialement,

Patrick26

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Bonjour Patrick26,

Puisque votre décodeur fonctionne par la prise HDMI d'un autre téléviseur et que l'échange du décodeur n'a pas permis le rétablissement, cela nous montre bien que le défaut provient de votre téléviseur. Je vous invite à contacter le service après vente de votre téléviseur.

Bonne journée.

[#5]

Le problème c'est que tout mes autres appareils (PS3, Décodeur TNTsat, Disque dur multimédia A.C. Ryan) fonctionnent parfaitement bien sur la télé.

Et donc Samsung me revoit vers Orange en me disant que le port HDMI du décodeur ne doit pas être totalement conforme aux norme HDMI ou qu'il y a un bug dans le programme du décodeur.

On tourne en rond.

Je déséspère.

Bonne journée.

Patrick26

[#6]

Bonjour Patrick26,

J'ai réinitialisé votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Je reste à votre disposition.

[#7]

Mon décodeur n'était pas branché, donc il n'a pu être réinitialisé !

Je viens de faire un essai, c'est toujours le même problème.

J'ai fai la manip 2 fois, suivant la procédure :

Pour redémarrer votre installation, la procédure est la suivante :

1) Débranchez électriquement votre décodeur TV et la Livebox.
(Si vous utilisez des Liveplug, débranchez et rebranchez-les.) > je n'ai pas de Liveplug le câble reseau est branché directement sur le décodeur depuis la Livebox.

2) Rebranchez la Livebox. Ses voyants clignotent pendant environ 2 minutes.

3) Attendez que le voyant @ soit allumé fixe.

4) Rebranchez votre décodeur TV et rallumez-le avec votre télécommande ou le bouton en façade.

5) Attendez quelques instants pour vérifier si le problème de fonctionnement est résolu.

Le résultat n'est toujours pas satisfaisant.

Tant que cela ne marche pas normalement, je ne laisse pas le décodeur branché.

Sauf là ou je le laisse branché jusque demain, en marche. (bloqué sur init)

Cordialement,

Patrick26

[#8]

Bonjour Patrick26,

J'ai réinitialisé à nouveau votre décodeur. Je vous invite à redémarrer votre installation à l'aide de ce lien dépanner votre décodeur TV d'Orange et de suivre les instructions sur votre écran.

Pouvez-vous me confirmer que celui-ci est bien branché ?

Je reste à votre disposition.

[#9]

Bonjour

Pour info

le logiciel du téléviseur a t' il été mis à jour?

A+

[#10]

Bonjour BZT083

Aucune nouvelle mise à jour n'est disponnible.

Actuelle : 2002

Bonne journée