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Bonjour ma TV se déconnecte où se fige ou encore pixels . Technicien venu . Problèmes au répartiteur. Réparé  Dit . Il !! Mais rien y fait toujours pareil. 5 deconnections hier soir . Merci

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Bonjour @Lostris 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour je ne sais pas. 1 petit décodeur carré noir. La référence n'est pas marqué sur le guide d'installation. Relié a la livebox par les cordons fournis. Merci

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Bonjour je viens de trouver il s'agit du décodeur TV. UHD ( Whd94 ) orange. Merci

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re @Lostris 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Je vous remercie mais les conseillers cela fait au moins 4 que j'ai eu. Rien à changer. Merci tout de même. 

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re @Lostris 

malheureusement il faut insister jusqu'à avoir satisfaction

Bonne journée

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salut @Lostris 

@melet39 

juste pour savoir, tu es bien en ethernet direct ?

à savoir box --- câble ethernet --- décodeur ?

pas de switch ethernet ? de plugs ? de répéteur wifi sur lequel tu branches le décodeur ?

as tu essayé avec un autre câble ethernet ?

sur une autre prise ethernet de la box ?

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B0njour oui box câble décodeur . Rien a côté. Le technicien m'a dit que ce n'était pas mon équipement. J'ai toujours été branche de la même façon. Ce n'est que depuis 2 semaines que j'ai ce problème. Je verrais bien un technicien doit me rappeler auj. Merci

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re @Lostris 

@melet39 

ok c'était juste pour être certain qu'un autre élément puisses poser problème