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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tous le

NICO62
contributeur
812  

Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tous le

Depuis hier mon téléviseur affiche un message d'erreur S03 il me demande de retirer ma carte de mon décodeur et de l'essuyer avant de la remetttre en place rien ne fait après les test effectués, ils me disent que tout fonctionne et coupe la communication, sur le message d'erreur il préconise d'aller changer ma carte tv dans une boutique orange, elle est fermée...le 3900 ne répond pas et l'assistance en ligne après ma demande de me rappeler effectue l'appel et dès que je décroche la communication est interrompue, je suis seule chez moi avec le confinement c'est mon seul lien la télé je suis très étonnée de n'avoir aucun moyen d'avoir à me dépanner , mon fils me dit qu'il a un problème et qu'il a appelé son opérateur,    FREE... et qu'il a eu une assistance téléphonique rapide ...MERCI ORANGE.. je suis confinée et maintenant isolée

4 RÉPONSES 4
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
798  

Re: Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tou

pas bonjour non plus @NICO62 

 

alors 3900 jusqu'à obtenir quelqu'un réessayes, insiste, change de mot clé, d'ailleurs c'est soit la carte soit le décodeur

 

et pourquoi la communication est elle interrompue dès que tu décroches ? tu as un message ?

 

est ce juste la TV qui est impactée ou tout le reste aussi ?

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
NICO62
contributeur
775  

Re: Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tou

EXCUSEZ moi pour le bonjour mais je pensais qu'il y avait des réponses standards et non pas un interlocuteur, je suis désolée, je suis peu habitué au forum, j'essaye de me débrouiller. MERCI 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
715  

Re: Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tou

Bonjour @NICO62 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
714  

Re: Depuis hier ma TV ne fonctionne plus et un message d'erreur S03 apparaît sur l'ecran ,après tou

bonjour @NICO62 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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