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Bonjour à toutes et à tous!

Je suis connecté à la fibre Orange depuis 2018(avec une LiveBox 4). Or depuis quelques jours,  mon décodeur Orange TV 4(VER LOG: SAGEM_WHD93_stbmib-02.72.40)  ne reçoit ni chaînes TV ni stations de radio.

En outre, la disponibilité du  replay( TV et radio) est très aléatoire.

J'a essayé d'éteindre le décodeur puis la LiveBox 4  puis de les rallumer,  mais cela ne change rien. En outre, j'ai aussi tenté de réinitialiser le décodeur selon la méthode indiquée sur ce lien:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Sans résultat.

Comment résoudre ce problème?

                                                                         En vous remerciant d'avance,

                                                                                                                                Alvin

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bonjour @Alvin1 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

[#3]

Bonjour melet39 et merci de m'avoir répondu.

Le décodeur situé dans mon salon est connecté en Wi-Fi à la LiveBox 4 qui elle est dans ma chambre.

                                                                                              Bonne fin de week-end.

                                                                                                                                       Alvin

[#4 · Accepted solution]

re @Alvin1 

branche direct câble ethernet et réinitialise

bonne fin de week-end également

[#5]

Bonjour melet39!

Cette solution a marché à merveille!

                                               Encore merci pour ton aide!

                                                                              Alvin                                                        

[#6]

bonjour @Alvin1 

merci du retour

bonne journée