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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Guillaume117
contributeur
585  

Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Bonjour,

 

Nous venons d'avoir la fibre. Installation box et première box TV sans problème.

Deuxième box TV installée dans notre chambre et nous n'avons rien. Hormis l'écran d'accueil orange et les pubs lorsque nous lançons un Replay, nous n'avons accès a aucunes chaînes.

Merci de votre aide rapide svp.

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
584  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

bonjour @Guillaume117 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guillaume117
contributeur
582  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Décodeur tv uhd et box internet livebox5

Le deuxième décodeur est en wifi

melet39
#TopMembre
#TopMembre
548  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

re @Guillaume117 

 

branche direct ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Guillaume117
contributeur
538  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Je viens d'échanger les 2 décodeurs. Mettre celui du haut en bas relié en câble ethernet, et ça ne fonctionne pas. Je suppose donc que l'équipement ne fonctionne pas.

Savez-vous où je peux contacter qqn pour le changement svp? Hors boutique, confinement obligé.....

melet39
#TopMembre
#TopMembre
521  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

re @Guillaume117 

 

tu as réinitialisé après avoir branché ethernet ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Blanquet94
star
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488  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

@Guillaume117 

À priori c'est un problème de carte d'accès virtuelle.

As-tu essayé la chaîne n°16? Celle-ci doit fonctionner.

R1_007
contributeur
447  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Bonjour,

même problème que toi.

et oui uniquement la chaine 7 et 16 qui fonctionnent.

 

laetitia3544
contributeur
438  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

Bonjour,

Nous avons la livebox 5 avec la fibre et le décodeur TV UHD.
Nous avons essayé de réinitialiser plusieurs fois le décodeur TV UHD.

Toujours le même problème : pas de TV sauf chaines 7 et 16, pas de replay.
Avez-vous une solution pour ces problèmes ?

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
427  

Re: Deuxième décodeur TV écran noir - juste menu et pub sur replay

bonjour @R1_007  @laetitia3544 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

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