Bonsoir
ma livebox play TV fibre est bloquée - eu contact tchat assistance le 19/3 - on me demande de faire tout un tas de manipulation - remise à zero -
sauvegarder la configuration etc etc.... or quand la box sera deconnecté il n'y aura plus d'internet donc plus possible de lire le mode d'emploi des manips ( imprimante en panne j'ai fait des copies d'écran tout cela m'a pris encore 2 heures ..)
or dès les premieres pages - pour sauvegarder la configuration on ne trouve rien - on perd du temps à chercher comment faire etc etc... pratiquement 1h de perdue ce soir
je souhaite alors avoir une assistance par tchat I et plouff IMPOSSIBLE DE TROUVER comment y acceder -
Cet onglet devrait être FACILE A TROUVER et en DEBUT DE PAGE de son espace client ... mais non avec orange faut allez dans les méandres - trop peur d'être dérangé....
après plein de recherche - je decouvre que j'ai un dossier en cours de depannage (et oui depuis le 19/3 suis en panne) et je ne peux plus avoir d'accès a l'assistance qu'il me faut patienter que ce dossier soit traité par QUI puisqu'on m'a demandé de faire des manips que je suis incapable de faire dès les premiers pas on trouve rien
et si par malheur on a une autre panne différente - on ne peut rien faire - faudra aussi attendre ..
après ces manips que je dois faire -'on me rappelera RV pris jeudi pour savoir si j'ai pu débloquer cette fichue livebox play ne parlons pas de cette telecommande immonde - qui est un joystick et non une télécommande - le moindre frolement et hop on se retrouve avec ce que l'on a pas envie d'avoir ...
J'en ai marre donc jeudi l'assistance Orange me teléphonera et je n'aurai rien pu faire comme on me le demande - dans combien de temps vais je pouvoir utiliser cette box - que je continue à payer !!!
je demande un changement de box pur et simple -
Depuis bientôt la fibre est arrivée dans mon immeuble - comment se fait il que l'on ne puisse pas changer d'opérateur - la fibre n'est pas reconnue chez les autres opérateurs - or ce monopole n'etait pas possible quand un immeuble devenait fibrer ??
désolé mais quelle perte de temps - et complications - j'ai des obligations sur internet à régler et je ne peux me permettre de plus être connecté à internet a cause de la TV qui ne fonctionne plus
cordialement
