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Bonjour à ORANGE

Mes récriminations : JE VEUX récupérer ma chaine CRIME que j'ai perdu en basculant du bouquet FAMILLE au bouquet FAMILLE FIBRE BY CANAL. Pourquoi etre lésé en choisissant la fibre? C'est NUL

Je ne dis pas merci à ORANGE. Bien à vous

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Bonjour @yaya91 

JE VEUX ...comme vous y allez.

Nous ne sommes pas sourds

Nous ne pouvons rien faire ici.

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Bonjour,

Comme orange fait ce qu'il veut, moi aussi j'exprime mon "je veux" bien fort. Je sais que la communauté orange ne peut rien y faire mais je m'adresse à orange qui doit bien lire les messages du forum.

Bon week-end à vous

[#4 · Accepted solution]

Re

Sauf qu'ici vous êtes devant de simples clients .

[#5 · Accepted solution]

Salut @yaya91 

Eh oui, de temps à autre il y a une chaîne en plus ou une qui disparaît ,

faut faire avec

Tu peux toujours faire une petite remarque via le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Excellente idée. Bien cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @yaya91

Vous pouvez toujours réclamer mais Crime District est bien notée comme ne faisant partie que des offres Famille, Divertissement et Intense dans la documentation commerciale d'Orange.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

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Et oui, sniff

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Sauf qu'elle n'y est plus non plus dans le bouquet famille... j'avais fait un tit message à ce sujet mais apparemment pas dans le bon secteur que je transvase..

Bonsoir, La chaine "Crime District" est portée disparue depuis quelques jours. Quand on va sur le canal 117, plus d'émissions mais une incitation à aller s'abonner au "bouquet famille" ?! Abonnement qui a été fait bon gré-mal gré il y a plus d'un mois puisque le précédent était supprimé... "Crime District" est toujours dans la liste ADSL/fibre mais n'apparaît plus dans le descriptif du bouquet famille ni dans aucun autre d'ailleurs. Quelqu'un peut résoudre le problème ou -au moins- expliquer le pourquoi de la chose ? Merci.