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[#1]

Bonjour,

Depuis que je suis raccordé fibre, je constate de nombreux dysfonctionnements dans la réception TV.

Ecran rose ou vert au démarrage (cela disparaît après extinction/nouveau démarrage du décodeur), plusieurs fois par jour.

Blocage du décodeur que je débranche et rebranche plusieurs fois sur une période de 3 heures.

Cela n'arrivait jamais en ADSL

Certes, il s'agit là d'inconvénients mineurs mais j'ai l'impression d'avoir régressé en passant à la fibre.

Cordialement

[#2]

bonjour @machepreaud 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Il s'agit d'un décodeur UHD DTW385, petit boitier noir carré de 12/15 cm de côté, relié à la TV en HDMI et à la box en éthernet.

J'avais déjà le même type de matériel à une adresse précédente et j'avais le même type de problème : écran rose ou vert mais moins de blocages.

Cordialement

[#4]

bonjour @machepreaud 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonsoir,

Je vais essayer la réinitialisation du décodeur (ce ne sera pas la 1ère !).

Pour l'anecdote, en passant par hasard devant une boutique Orange, je suis allé demander si mon problème était connu et quel remède y apporter.

Hé bien, je pense qu'Orange nous ballade car on m'a conseillé d'apporter mon matériel pour test et changement éventuel (j'ai déjà eu les mêmes inconvénients avec du matériel semblable à une autre adresse ...)

Vu le nombre de clients qui rencontrent ce problème récurrent, la solution doit être chez Orange au moyen d'une correction technique.

Cordialement

[#6]

bonjour @machepreaud 

si pas de résultat après réinitialisation,retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller pour une réinitialisation à distance

bonne journée

[#7]

Je n'ai pas  de réponse, mais le même problème et en plus de nombreux arrêts sur image

Ou image en mosaïque

Arrêt du son 

Je regrette  l ADSL

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bonjour @ROJOE 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

[#9]

Bonjour

2 Décodeurs  Orange HDD385 en wifi  pour 2 téle  avec un ampli wifi fourni par Orange 

[#10]

bonjour @ROJOE 

le problème est sur les deux tv ?

cdt