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Depuis hier je ne peux plus regarder la TV. Jusqu'alors tout fonctionnait bien et brusquement écran noir !

Je peux visualiser le menu Orange, utiliser le replay mais quand je sélectionne une chaine je ne vois que le bandeau sur lequel je retrouve le nom de la chaine, le programme en cours et le message ''Nous sommes désolés, cette chaine n'est pas disponible". Ceci pour toutes les chaines.

On m'a fait faire tous les tests, rebooter le décodeur, faire un reset au niveau de la live box, changer le câble HDMI et tester les autres sorties...rien n'y fait. 

Une idée de la source du problème ? 

Merci

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@Natmo49 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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J'ai un sagem slim UHD90 relié en ethernet à ma livebox.

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re @Natmo49 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Pas plus de résultats avec cette méthode ☹️

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re @Natmo49 

tu retourne sur le lien et tu cliqueras sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Verdict : décodeur HS. Le technicien me dit jeudi que je recevrais un nouveau décodeur par Chrono demain mais aujourd'hui on me dit qu'il n'y a pas demande en cours.... C'est tjs la même histoire avec Orange. 

On me propose de me rendre en boutique pour effectuer l'échange mais pour cela il faut prendre un RDV en ligne....et aucune agence d'Angers n'a de rdv dispo..... On tourne en rond !!!

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bonjour @Natmo49 

si tu as l'occasion tente ta chance sans avoir rendez vous

cdt

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Bonjour @Natmo49,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Natmo49 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt