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Je l'ai fait de suite mais toujours pas de retour...

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bonjour @Natmo49 

c'est normal,c'est d'hier,laisse le temps au webconseiller d'étudier ton dossier et de voir avec le service concerné

bonne journée

[#3]

Bonjour @Natmo49 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et l'envoi de votre nouveau décodeur est en cours.

Suite à la situation actuelle, les délais peuvent être allongés.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

Merci au webconseiller pour son retour.
J ai finalement reçu mon décodeur (malgré la mauvaise adresse indiquée à Chronopost) mais mes droits n ont pas été activés (erreur S7801). J ai appelé le service client qui m a gentiment demandée de patienter au moins 48 heures ou début de semaine prochaine ☹️ Depuis le 9 Avril ma patience commence a montrer des signes de faiblesse....et quand je demande un geste commercial le service client me répond qu au vue de mon dossier tout fonctionne bien chez moi 😤...je dois me contenter des 10 € de remboursement (c est bien un remboursement et non pas un geste commercial) pour retard de raccordement à la fibre ! 

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bonjour @Natmo49 

merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Natmo49 

Je constate que la carte virtuelle, censée activer vos droits, est présente dans votre dossier. Me confirmez-vous le bon fonctionnement de votre service TV ?

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Natmo49 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

bonne journée

[#8]

Oui, mes droits ont finalement été activés.

Merci et bonne journée 

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bonjour @Natmo49 

merci du retour

bonne journée