TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Je fais appel à vous ce soir car je n'es plus d'idées pour mon problème (pas eu beaucoup d'idées d'ailleurs ^^")

Voici mon prolbème : 

Je n'arrive plus à visionnier France 3 sur la chaine "normal" (la 3). Si je vais sur les france 3 régionaux tout va bien mais le france 3 générique à pu depuis quelques semaines.

J'ai déco et reco le décodeur et la box mais rien ne change.

Avez-vous eu le même problème ? Quelqu'un aurait une solution s'il vous plait ? 

Merci par avance et bonne soirée :smileyhappy:

[#2]

bonsoir @linkane

as tu essayé de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/qual...

ou

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

bonne soirée

[#3]

Bonjour,

Mer @melet39 mais cela ne change malheureusmeent rien à mon problème.

Quand on clic sur la 3, nous avons bien le bandeau de france 3 qui s'affiche avec les infos de la chaine mais nous restons sur l'image de la chaine d'avant. C'est vraiment bizarre comme situation.

En tout cas merci pour ta réponse 

[#4]

bonsoir @linkane

oui,bizare,cela peut venir de la plate forme orange ,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#5]

@linkane 

Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Gilles.

[#6]

Bonjour @linkane 

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je vous en remercie.

J'ai effectué une opération sur votre décodeur TV.Je vous invite à débrancher électriquement votre décodeur TV et la Livebox d'attendre 5 minutes et de rebrancher la Livebox. Attendez que celle-ci soit synchronisée pour rebrancher le décodeur TV.

Merci de me tenir informée.

Chantal

[#7]

Bonjour @chantal03

L'opération que vous avez effectuer ainsi que le redémarrage/réinstallation de la box/du décodeur n'ont rien donné. 
Le problème est toujours le même. Impossible d'accéder à france 3. Si j'y vais en appyant sur la 3 le bandeau correspond à france 3 mais avec l'image de la chaine précédente et si j'essayer d'y aller en faisant défiler les chaines, le bandeau est bon mais l'image est noir et je n'est pas de son.

Malheureusement cet essaie est un échec :smileysad:

[#8]

Salut 

Essaye de changer la source de France3

Tu fais ok ensuite dans la boite de choix tu descends sur source et la tu selectionne une autre source pour voir si ca change quelque chose

Essaye aussi d'aller sur la chaine 603

[#9]

@linkane 

Merci de vous mettre sur la 603 et voir si vous avez France 3.

Chantal

[#10]

Sur la 603 j'ai bien france 3.

Je reçoit aussi les chaines régionales exemple 308 pour france 3 centre