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Bonjour,

Quand je vais sur le menu TV d'Orange>assistance ===> compte.

il n'y a ni nom, ni prénom d'affiché.

identifiant TV d'Orange ne correspond pas à mon numéro

éligibilité UHD/4K: non

Type d'accès xDSL

J'ai une très bonne réception fibre, la dernière livebox, le dernier décodeur, une tV Panasonic OLED toute neuve.

Pourriez-vous m'aider SVP (j'ai vu des posts sur le même sujet mais sans réelles solution).

Merci d'avance

[#2]

Bonjour @CHBe 

Avez vous réinitialisé votre décodeur qui n'a pas l'air d'être au courant du changement

[#3]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, la réinitialisation n'a rien changé!!!

[#4]

@CHBe 

Ne tiens pas compte de ce qui est indiqué dans le menu de maintenance au sujet de l'éligibilité 4k, il y a un bug sur ce décodeur. 

[#5]

Bonjour,

merci pour l'info