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[#1]

Bonjour,

J'aimerais savoir comment contacter le service client pour savoir si je peux prétendre à l'activation de la TV HD sur ma ligne.

Merci.

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bonjour @Dannyboy78

pour contacter le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse. Un conseiller via le chat m'a répondu. Me disant que l'option allait être activée et que j'allais recevoir un SMS et un mail de confirmation.

J'ai toute fois demandé si je devais faire une manipulation particulière comme redémarrer mon décodeur mais je n'ai pas eu de réponse et le chat a été clos.

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re @Dannyboy78

de toute facon cela demande 48 heures,si lundi tu n'as rien,reviens ici

bon weekend

[#5]

Merci. Bon week-end également !

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re @Dannyboy78

de  rien,espéront qu'il n'y ait pas de problème

bon weekend

[#7]

Mercredi soir et toujours aucune nouvelle d'Orange (ni mail ni SMS que j'étais censé recevoir pour confirmer l'activation de la HD).

[#8]

Est-ce qu'un webconseiller pourrait me répondre ?

[#9]

bonjour @Dannyboy78

re éssaie par chat tu n'auras pas le mème conseiller

sinon le webconseiller passe de temps en temps faut pas etre pressé et c'est lui qui te contacte pas en contacter un de toi mème il ne te répondra pas

bon après midi

[#10]

Salut @Dannyboy78

Tu peux revoir la question par eChat via la vignette en bas

à droite de cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer