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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Enregistrement TV à distance erreur A699

Sorcier06
contributeur occasionnel
5 504  

Enregistrement TV à distance erreur A699

Je suis abonné Orange Play Fibre avec l'option Multi TV soit la Livebox 4, Décodeur TV4 et un décodeur universel (au passage si on pouvait le changer...)

Lorsque je lance un enregistrement à distance parfois ca fonctionne et parfois ca ne fonctionne pas, j'obtiens un code d'erreur A699.

 

Après avoir fait quelques tests en étant sur place je me suis rendu compte que lorsque j'avais cette erreur apparaissait alors le message "disque dur absent" sur le decodeur universel (le blanc). En fait l'application tente de lancer un engistrement sur le decodeur TV universel et non sur le décodeur TV4 qui lui dispose bien du disque dur.

 

Quant à savoir pourquoi c'est aléatoire j'ai trouvé, en fait le dernier décodeur TV à demarrer est celui qui a le dessus sur les engistrements à distance. Si je demarre le décodeur TV4 en dernier alors mes enregistrements à distance fonctionnent par contre si le decodeur TV universel redemarre (mise à jour, coupures,...) alors ce dernier prend à nouveau le dessus et je ne peux plus lancer les enregistrements à distance.

 

Suis-je le seul à avoir ce soucis ? Je ne comprend pas qu'un tel bug ait pu passer le QA d'Orange, bossant dans ce domaine cela me surprend quelque peu.

15 RÉPONSES 15
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 432  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

Salut @Sorcier06

 

Tu as déjà pris contact par eChat via ce lien pour avoir l'avis

d'un conseiller .

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Sorcier06
contributeur occasionnel
5 399  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

Salut @johann

 

Je viens de le faire, le conseiller confirme le soucis et le remonte auprès du service technique (ca doit pas être bien compliqué à corriger).

 

Je n'avais pas penser à contacter un conseiller pour ce soucis mineur (c'est juste embetant)

Merci à toi

 

PS : Linuxien toi aussi ?

johann
#TopMembre
#TopMembre
5 392  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

Salut @Sorcier06

 

Les petits soucis peuvent engendrés des gros problèmes :manwink:

 

Linuxien depuis 2006,  nous sommes  plusieurs ici .

Atome14
contributeur occasionnel
4 677  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

BONJOUR

cela a bien fontionner quelques jours pour moi

Et maintenant  à nouveau code erreur A699 !!!!!!

Que fait orange pour resoudre tres rapidement ce problème ?

merci

Atome14
contributeur occasionnel
4 669  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

bonjour

j'ai eu un exoert de niveau que dont la reponse a était :

 

commaissons bien code erreur A699

PATIENTER 

 

Atome14
contributeur occasionnel
4 503  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

Bonjour 

je viens d'avoir le service expertise ( TUNISIE ) de niveau 2 au sujet du code A699.

J'ai eu comme ressenti un abandon de ce service par Orange.

Soit disant , il me contacterons dés rétablissement de cette application.... sans précisions de date bien sûr !!

Je suis donc très déçu   

cordialement 

BénéThierry69
helper confirmé
helper confirmé
3 980  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

La patience a des limites! A ce jour 16/03/2019,rien de mieux!

Boitier fibre + Livebox 4 + décodeur TV UHD
BénéThierry69
helper confirmé
helper confirmé
3 911  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

A fin mars 2019,aucune amélioration !encore ce matin, impossible de programmer un enregistrement avec ma tablette,code A 699, à chaque fois! malgré plusieurs arrêts de la box et redémarrages,rien!qu'elle incompétence des programmateurs d'application Orange,c'est effarant !

 

Boitier fibre + Livebox 4 + décodeur TV UHD
BénéThierry69
helper confirmé
helper confirmé
3 876  

Re: Enregistrement TV à distance erreur A699

6 avril 2019,toujours autant buguees !code A699 et A 62 à chaque fois...

 

 

Boitier fibre + Livebox 4 + décodeur TV UHD

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